WEBサイト調査｜インターネット調査のマイボイスコム

サービス概要

当社のモニターがお客様のWEBサイトを訪問し、意見や評価を回答します。そのデータを分析することで、WEBサイトの強みや弱み、改善ポイントなどを抽出する調査手法です。

また、「WEBサイト調査」に加えて、「ユーザビリティ調査」、「ヒューリスティック調査」、「ブランド調査」を融合させたWEBサイト診断サービスも提供しています。詳細はこちらの提案書を参照下さい。

４つの分野ごとにお客様のWEBサイトの強み・弱みを明確にし、具体的な改善ポイントを抽出します。

1.インターフェイス評価

2.ナビゲーション評価

3.コンテンツ評価

4.インタラクティブ評価

総合評価

: お客様と競合する2社程度のWEBサイトを評価項目ごとに比較することで、強み・弱みを定量的に分析します。また、性別や年齢階層等の個人属性別に比較することもできます。

: 縦軸に各項目の評価点、横軸に各評価項目とWEBサイト利用意向の相関を置くことで、右上の「強みポイント」と、右下の重要だが評価の低い「弱みポイント」を発見します。
この「弱みポイント」が、WEBサイト改善の優先課題になります。

: WEBサイトリニューアルの前と後でサイト評価を行い、総合評価や利用意向の評価点を比較することで、リニューアルの効果を定量的に把握することもできます。

: WEBサイトを実際に訪問し、見て、利用して感じた感想（良い点、悪い点）を自由記述で抽出し、整理します。
また、オプションとして当社のテキストマイニングサービス「TextVoice（テキストボイス）」で分析し、WEBサイトの改善点を洗い出すことができます。

さらに、マイボイスコムでは「WEBサイト診断サービス」として以下の様なオプションメニューも提供しています。

行動データ×意識データの分析: アクセス解析（行動データ）から「問題の箇所を特定」し、WEBアンケートやインタビュー（意識データ）からその「要因を明らかにする」ことで、具体的な改善策に繋げることができます。

意識データ分析の活用シーン: 行動データである「アクセス解析」に、意識データの「WEBサイト評価」、「ヒューリスティック調査」、「ユーザビリティ調査」、「ブランド調査」を加えることで、御社の戦略的なサイト制作を支援します。; 「WEBサイト評価」、「ヒューリスティック調査」、「ユーザビリティ調査」、「ブランド調査」の各調査の概要は下記の通りです。御社のサイトの課題や改善の目的をお聞かせいただいて、適切なメニューを組み合わせた提案をさせていただきます。

改善ソリューションの提案: パートナー企業の伊藤忠インタラクティブと連携することで、調査結果から導き出された改善ポイントのご提案だけでなく、改善施策の提案から実施まで、ワンストップで対応することも可能です。

調査方法	「マイボイスパネル」を対象にインターネット調査（WEBアンケート調査）で、お客様のWEBサイト及び競合他社（３社）のWEBサイトを見て、それぞれのサイトの印象などを聴取
業務範囲	調査票設計～レポート作成、及び調査結果の報告
設問数	20～30問
回収数	500件（セル割付：性別、年代別（20代～60代）を各50件で回収の場合）
調査期間	14～17営業日
概算費用（税別）	20問：77万円、30問：96万円（対象者の抽出で予備調査が必要な場合は、5問1万件回収で6万円）

クライアント: CVS(コンビニエンスストア) サイトご担当者様
お客様のご要望: ターゲットとしている20代～30代男性に、WEBサイトがどのように思われているのか知りたい。
半年後にリニューアルを考えているので、既存WEBサイトの問題点の抽出と、新しくリニューアルする際の方向性を決める情報がほしい。

調査方法	「マイボイスパネル」を対象としたインターネット調査（WEBアンケート調査）自社及び競合他社サイトをモニターが実際に訪問して、WEBアンケートに回答する形式
業務範囲	調査票設計～レポート作成
設問数	50問
回収数	600件セル割付：性別、年代別（20代～40代）を均等に各100件対象エリア：全国
主な分析軸	性別年代最頻利用CVS サイトの利用実態