マイボイスコムはインターネット調査を中心に、グループインタビュー、会場調査、ヒアリング調査等のオフライン調査も含めたリサーチを提供しています。
お客様の意思決定に役立つ調査結果を得るには、インターネット調査の定量調査と、インタビュー調査やグループインタビュー等の定性調査や、実際の商品やサービスを利用してから回答する会場調査やホームユース調査等から適切な調査手法で対応することが必要です。
当社ではお客様の課題や目的をヒアリングして、最適な調査手法と調査設計での調査企画を提案させていただきます。また、受注後は担当リサーチャーが最後までの一貫対応で責任を持ってリサーチを遂行いたします。
インターネット調査とは
インターネット調査はインターネットを通じてWEBアンケートに回答してもらう調査手法で、ネット調査、ネットリサーチ、インターネットリサーチ、オンラインサーベイ、WEB調査とも呼ばれています。
それぞれのインターネット調査会社が調査に協力してくれるモニターを組織していて、モニターの回答はパソコン、スマートフォン、タブレット等を通じて効率的に回収できます。
(インターネット調査のメリット)
短時間で大量のデータを安価に聴取できて、電子データで回収できるので集計・分析も効率的に進めることができます。画像や動画、WEBサイトの活用や、質問の分岐、予備調査から本調査に進めるなどのインタラクティブ性もあり、自由回答もリッチに聴取できるため、商品・サービスの認知度、利用率、利用意向、満足度や改善要望、ブランドイメージ、広告効果、価格受容性、日常生活の意識や購買や消費行動等の幅広いテーマに使われています。
(インターネット調査のデメリット)
調査会社のパネル会員に依存するため回答者が偏る可能性や、匿名性が高いことからいいかげんな回答や、1人で複数回答することや、虚偽の個人属性で回答すること、よく設問を読まずに回答する等のデメリットが指摘されています。また、少額な謝礼ポイントで1人のモニターに毎日多数の調査を依頼している調査会社もあり、調査慣れや、ポイントが貯めやすいと思われる選択肢を選ぶモニターがいることも否定できません。
(インターネット調査の必要性)
一方で個人情報保護法によって事前承諾のない個人リストに調査は出来なくなり、訪問調査や郵送調査は個人のセキュリティや個人情報の意識の高まりから回答率が大きく下がり、インターネット調査でないと生活者の意見を聴取するのが難しくなっている事情もあります。
当社はお客様の意思決定に寄与できる高品質の調査データを聴取することは、調査会社の重要な役割だと認識しており、設立当初からパネルとデータ品質管理を徹底しています。(対策の詳細は下記をご参照下さい)
(インターネット調査の利用状況)
インターネット調査は当社が創業した1998年頃から始まり、早く安く大量のデータが回収できることなどから急速に普及して、アドホック調査の5割以上を占める主要な調査手法になっています。
また、インターネット調査は定量分析が中心のため、インターネット調査で定量的な分析の前後で、インタビュー調査やグループインタビュー等の定性調査を実施するケースも多くあります。
インターネット調査の種類
インターネット調査には調査会社の「パネル(モニター)」を対象とする「モニター調査」と、クライアントのお取引先や従業員を対象とする「オープン調査」があります。
モニター調査
登録モニターを対象としたインターネット調査
オープン調査
お客様の取引先や従業員を対象としたインターネット調査
モニター調査
当社のモニターから、サンプリング条件に合った対象者を抽出し、メールでWEBアンケートへの回答を依頼します。回答はWEBアンケートで階層別に上限数を設定して回収します。
特定の条件(〇〇商品を利用している方等)に該当する方に詳細な調査をする場合は、予備調査(スクリーニング調査)で該当者を抽出してから本調査を実施する方法や、質問の分岐で該当者のみに詳細調査の設問を提示する等の方法で実施することも多くあります。
- ご発注後の流れ
- 調査対象者
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当社が構築している「詳細パネル」には28項目の登録属性があり、それらの登録属性で対象者を抽出してインターネット調査を実施します。また、重複チェックをした提携パネルを含めた「マイボイスパネル」には約120万人のモニターがおりますので、詳細パネルで不足する場合はこちらも対象に加えて回収します。
オープン調査
お客様の顧客リストや従業員リスト等を対象に依頼メールを送り、当社のアンケートシステムを用いて、WEBアンケートを回収します。
- ご発注後の流れ
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- ※回収数の予測ができないため、1〜2週間の回収期間を設定します。
- 調査対象者
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お客様の顧客や従業員(B to C)
お客様の取引先や従業員のリストなどを活用し、メールでアンケート調査を依頼します。
お客様のサイト上で、アンケート回答者を募ることも可能です。顧客企業(B to B)
お客様の顧客リストを活用し、メールでアンケート調査を依頼します。
調査の依頼メールはお客様からの配信を推奨しています。
インターネット調査の特徴
インターネット調査には、主に以下の様な特徴があります。
- 特徴1:迅速で安価なデータの回収
- 郵送調査や訪問調査の従来調査と比べて、インターネット調査は圧倒的にデータ収集のスピードが早く、費用も安価なのが特徴です。ただし、短時間回収は回答に偏りが出るため、当社では48時間での回収を基準にしています。
- 特徴2:大規模な回収や予備調査の活用
- インターネット調査は、実査の費用が大幅に削減でき、パネルに基本属性が登録されているため、多くの費用をかけずに大規模な回収が出来ます。また、特定の商品やサービス使っている人を予備調査で抽出してから本調査を行うことも出来ます。
- 特徴3:静止画、動画、音声、サイトの活用
- インターネット調査では、WEB調査票に静止画、動画、音声、サイトを提示した調査も可能です。TVCMや広告の動画や静止画等を提示して、それらについての意見を聞くことができます。
- 特徴4:大量でリッチな自由回答の回収
- インターネット調査ではメールを打つ感覚で容易に文章が書けるので、内容がリッチな自由回答を大量に集めることができます。純粋想起の自由海洋には市場変化の兆しや、お客様の潜在ニーズが多く含まれているため貴重な情報源になります。
マイボイスコムのインターネット調査
マイボイスコムのインターネット調査は、システム化と分業で早さと安さを訴求する「装置型リサーチ」ではありません。リサーチャーがトータルに対応する「コンサル型リサーチ」を目指しています。
高品質なデータと専門性の高いトータルサービスが強みで、大手企業のマーケティング調査や、大学の学術調査等に多数ご利用いただいています。
- 強み1:リサーチャーの徹底サポート
- 当社はお客様の課題に対して調査設計から、調査票作成、レポート作成と提案までを、リサーチャーがトータルに対応する「コンサル型リサーチ」を目指しています。データ回収のみのご依頼でも、リサーチャーがお客様と並走しながら調査を遂行します。
また、インターネット調査と、グループインタビュー、ヒアリング調査、会場調査等のオフライン調査を組み合わせた調査の実績も豊富です。 - 強み2:多様なモニター登録属性とデータ品質管理
- 当社が運用する「マイボイスパネル」は自社で構築している28項目の属性を持つ「詳細パネル」と、「提携パネル」で構成していて、約120万人に調査を依頼できます。高品質な回答データの提供はリサーチ会社の責務だと考えており、以下の様なモニターとデータの品質管理を行っています。
- 強み3:独自のマーケティングツールの活用
- マイボイスコムでは1998年から毎月、食品、飲料、流通、金融等の自主調査を実施しており、約3,700件の1万人規模の調査データを「アンケートデータベース(MyEL)」で提供しています。これらの自主調査データを生成AIで分析する「AI分析サービス(CotoEL)」の提供も始めました。更に定性分析の「テキストマイニング(TextVoice)」も提供しています。
- 強み4:リーズナブルな料金設定
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インターネット調査の料金は設問数と回収数に応じて料金が変動します。また、予備調査や、調査票作成、レポート作成等も行う場合はその費用も含めたお見積りで提案します。
当社のインターネット調査は、大規模な調査会社より安価に料金を設定していて、設問数や回収数が大きいケースで価格優位性が高くなります。リサーチャー対応で高品質なリサーチを、リーズナブル料金で提供します。インターネット調査をご検討の際はお気軽にお問い合わせ下さい。
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料金表(データ回収+単純集計のケース) 設問数/サンプル数 300件 500件 1,000件 10問まで 165,000円 187,000円 239,000円 20問まで 231,000円 273,000円 379,000円 30問まで 296,000円 359,000円 518,000円 - ※上記はサンプリング、WEB調査票設定、データ回収、データクリーニングの調査料金です。
- ※納品物は回答のローデータと、単純集計表です。30問以上、1,000件以上でも対応は可能です。
- 強み5:パネルとデータ品質管理の徹底
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そのため当社では登録時に電話番号、郵便番号、住所が実在するものか、氏名や属性に矛盾がないかを1件ずつ確認して不適切な場合は削除しています。また、同じIPアドレスからのモニター登録は1時間で2件までに制限しています。
データクリーニングを徹底するため、ご契約より10%多い件数のデータを回収して、回収したデータはリサーチャーが不正回答やいいかげんな回答、論理矛盾がないかをチェックしています。FA欄に「あああ」等の無効な内容が書かれているもの、すべての設問に”1”と回答しているもの、回答時間が短すぎるもの、回答内容の整合性がとれないもの等は無効回答として全て削除しています。学術調査ではトラップ設問を入れて明らかに設問を読んでいない回答は削除する等も増えています。
高品質な回答データを聴取することは調査会社の重要な役割です。当社は設立以来パネルとデータの品質管理には最大限の注意を払っています。
インターネット調査の実施の流れ
当社のインターネット調査は以下のようなステップで遂行しています。
お客様の課題や目的をしっかりお聞かせいただいて、適切な調査設計の調査企画を提案します。そして、受注後は担当するリサーチャーをアサインして、その担当リサーチャーが調査設計から調査票作成、実査・回収、集計、分析、レポート作成と報告まで一貫して対応させていただきます。
上記の様な調査設計からレポート作成と報告まで対応するインターネット調査もありますが、データ回収の実査と単純集計やクロス集計までのインターネット調査や、データ回収のみのインターネット調査も、お客様のご要望に合わせて対応しています。
データ回収のみのご依頼でも、調査票の内容確認や、データクリーニング等もしっかり対応することで、お客様の意思決定に役立つ高品質なリサーチの提供に努めています。
インターネット調査の事例
インターネット調査 事例1 : ニーズ調査
クライアント様: 飲料メーカー 商品開発部 缶コーヒー担当者様
お客様のご要望
現在、自社であまり展開をしていない缶コーヒーの方向性を検討するに当たって、缶コーヒーの購買・飲用実態を把握するとともに、生活者の缶コーヒーに対するニーズを知りたい。
調査方法と業務範囲 | インターネット調査、調査票作成〜レポート作成 |
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設問数 | 約30問 |
有効回収数 |
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主な分析軸 |
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インターネット調査 事例2 : 広告調査
クライアント様: 生命保険会社 宣伝ご担当者様
お客様のご要望
若年層の保険加入率が非常に低いことが、会社全体として課題となっている。
若年層をターゲットとした広告(TVCM・新聞)を制作しているが、どの程度効果があるのかをきちんと把握して、次の広告戦略に役立つ情報を集めたい。
調査方法と業務範囲 | インターネット調査、調査票作成〜レポート作成 |
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設問数 | 事前調査 約20問、事後調査 約40問 |
有効回収数 |
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主な分析軸 |
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インターネット調査 事例3 : WEBサイト評価調査
クライアント様: CVS(コンビニエンスストア) サイトご担当者様
お客様のご要望
ターゲットとしている20代〜30代男性に、WEBサイトがどのように思われているのか知りたい。
半年後にリニューアルを考えているので、既存WEBサイトの問題点の抽出と、 新しくリニューアルする際の方向性を決める情報がほしい。
調査方法と業務範囲 | インターネット調査、調査票作成〜レポート作成 |
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設問数 | 約50問 |
有効回収数 |
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主な分析軸 |
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