テキストマイニングの概要
コロナ禍や変動する世界情勢によって消費者の意識や行動も大きく変化しています。一方でインターネット調査の自由回答や、ＥＣサイトの商品レビュー、ＳＮＳ等で大量のテキストデータが回収しやすくなりました。そのためマーケティング関係者では自社で調査設計する定量調査だけでなく、消費者が発する純粋想起のテキストデータを使った定性調査のニーズが高まり、その分析手段としてテキストマイニングが活用されています。
マイボイスコムが独自に開発した「テキストマイニング(TextVoice)」は、テキストファイルを読み込むだけで分析用辞書と類義語を自動で作成し、ワードクラウド、ネットワーク等の６つの分析結果が出力できます。特にアンケート調査の自由回答分析では、操作が簡単で結果も分かり易いと高い評価をいただいています。
特徴
- 意味を持たせた内蔵辞書により、事前の辞書整備なしでテキストマイニングができます。
- 類義語のワードクラウドとネットワーク図も自動で作成します。
- 最大６つの類義語の結びつきで分類できるので、テキスト全体の意味が分かり易く見えてきます。
- セグメント分析や発言全体の俯瞰図作成、SNS（Twitter）のデータ取得も簡単にできます。
アウトプット／分析イメージ
テキストマイニング（TextVoice）は、主に以下の６つの分析結果を提供します。
- テキストマイニング1：ワードクラウド
- 言葉の出現量を文字の大きさで表現します。
出現量が多い言葉ほど大きく、少ない言葉ほど小さくなります。
内蔵辞書により類義語を纏めたものを表示しているため、
文章全体でどのようなことが言われているのかを俯瞰することができます。
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●属性比較（1語）
属性情報（性別、年代、購買頻度、ブランド名など）でセグメントし、属性ごとの特徴を比較分析できます。
- <ランキング表示>
- <マップ表示>
- テキストマイニング2：ネットワーク
- 言葉と言葉のつながりをネットワークで可視化します。
また特定の知りたい言葉に絞って、どのような言葉が付随するのか、そのつながりを簡単に知ることが可能です。
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●属性比較（2語）
- <ランキング表示>
- テキストマイニング3：サマライズ
- テキストデータにどの様な内容があるのか、最大6つの言葉の組合せを認識して分析結果を要約します。
単語の出現量は組合せに該当すると判断した文の件数で、原文もご覧いただけます。
単語の意味で分類した言葉を2〜6つ組合せることで、2つの単語の係り受けでは見えなかった意味での全体構造や、理由、原因、背景、利用のシーンまでが見えてきます。
- テキストマイニング4：フォーカス
- 言葉のつながりの強さを示す「結束度※」の高い、注目すべき意見を抽出します。
グラフの右上にいくと出現量も多く、結束度も高いので重要な意見と解釈することができます。
そして、左上には出現量は少ないが結束度が強く、必ずこの言葉の組合せで出てくることが多い注目すべき意見として解釈します。
※結束度とは…
- ・言葉の共起関係を分析した「言葉のつながりの強さ」を数値化したものです。
- ・下図の赤い矢印線が「短い」ほど「つながりが強い」ことを示しています。
- ・赤い点線の一定の範囲に収まる、つながりの強い言葉を集めて「6語のグループ」を作ります。
- テキストマイニング5：パースペクティブ
- テキストデータに潜在する大きなパターンを読み解くためのマッピングです。
単語の位置関係をみて、近くに配置された内容は背景に共通の動機や意味があると解釈し、どのような共通要因があるのかを考察することができます。
- テキストマイニング6：セグメント
- 読込ませたテキストデータに属性や回答データがあれば、それらと関連する内容を抽出します。
上にある数値の大きい内容ほど該当する属性と関係が強く、逆に、下にある数値の小さい内容ほど関係は弱いと解釈できます。
「女性にはこの様な意見が多い」「若年層にはこの様な傾向がある」「北海道の方はこういう特徴がある」「不満と答えている方はこの様な意見が多い」 「〇〇ブランドを選ぶ理由はＸＸである」といった知見をテキストデータの分析から見つけられます。
テキストマイニング（TextVoice）のご提供価格
テキストマイニング（TextVoice）の各サービスは、以下の価格でご提供しています。詳細はお気軽にお問い合わせ下さい。
- テキストマイニング料金プラン
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ASPサービス |
ASPサービス+
SNSデータ取得オプション |
テキスト分析代行 |
| 初期費用 |
20万円 |
個別見積 |
| 月額利用料 |
10万円 |
13万円 |
- ※テキストマイニング（TextVoice）は、6カ月からのご契約になります。
- ※SNSデータ取得オプションでは、Twitterのデータが取得できます。
インターネット調査 ＋ テキストマイニング
マイボイスコムではインターネット調査で自由記述のテキストデータを取得して、それを「テキストマイニング（TextVoice）」で分析するサービスも提供しています。
インターネット調査では内容が豊富なテキストデータが大量に取得できるので、消費者インサイトや市場の変化、新たなニーズの発見にお役立てください。
