クライアント

損害保険会社 広報ご担当者様

お客様のご要望

過去に契約者を対象としたアンケートを実施し、良いイメージを持たれているという結果だった。しかし、契約者以外の声を聞いたことがなく、今後のイメージ戦略のためにも自社がどんなイメージを持たれているのかを聞いてみたい。

調査の方向性

調査の目的

競合他社と比較したときの自社のブランドイメージの強み・弱みを明らかにして、今後のイメージ戦略に役立てる情報を収集すること。

調査の検証課題

• 損害保険の加入状況の把握
• 自社及び競合他社のイメージの把握
• 損害保険加入時に重視するイメージの把握
• 今後の加入意向の把握

調査概要

調査結果の活用法

1. 保険加入時に重要視される「親しみやすさ」「商品内容が豊富」等のイメージが、他社よりやや弱く、加入意向が低いことが今回の調査で判明した。
2. 自社のイメージ戦略について、広告展開を含め再度検討することになった。
3. 半期に一度、また新商品展開ごとに同様のブランド調査を実施し、時系列で比較したいという要望があがった。