自主企画アンケート結果

[8610] 　銀行のサービス

主に使用している金融機関では、８割弱が満足
満足点は「ＡＴＭの設置台数」、「手数料の金額」、「支店の数」
不満点は「手数料の金額」、「預金の金利」、「営業時間」
【調査対象】　「ＭｙＶｏｉｃｅ」のアンケートモニター
【調査方法】　インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】　2005年9月1日〜9月5日
【調査機関】　マイボイスコム株式会社
【回答者数】　17,923名
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上		 合計
度数 7,597 10,326 17,923 度数 552 4,086 6,876 4,176 2,233 17,923
％ 42% 58% 100% ％ 3% 23% 38% 23% 13% 100%
１． 口座を開設している金融機関
〔あなたが口座を開設している金融機関はどれですか？［複数回答］〕
　
　 最も口座を開設しているのは「郵便局」で約７割、以下「地方銀行」が５割弱、「三井住友銀行」が約３割で続いています。

２． 最も利用する金融機関
〔あなたが最もよく利用する金融機関をお選び下さい〕
　
　 「地方銀行」が３割弱でトップ、以下「郵便局」が２割弱、「三井住友銀行」「ＵＦＪ銀行」「みずほ銀行」が１割前後で続いています。

３． 金融機関の満足度
〔（口座利用者）Ｑ２で選択した金融機関についてどのくらい満足していますか？〕
　
　 「満足している」（とても+やや+どちらかといえば）割合は８割弱となっています。

＜上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。＞
　

  • ４．金融機関の満足点
  • ５．金融機関の不満点
  • ６．金融機関の継続意向
  • ７．金融機関に求めるサービス（自由記述）
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