コンビニの接客に関するアンケート調査｜ネットリサーチのマイボイスコム

[7004] 　コンビニの接客

	「ローソン」、「セブンイレブン」、「ファミリーマート」の利用経験は9割超
	最も接客態度がよいと思うのは「セブンイレブン」
	期待するのは「効率的で手際が良いこと」、「レジに人が並んでいることにすぐ気がつくこと」

【調査対象】　「ＭｙＶｏｉｃｅ」のアンケートモニター
【調査方法】　インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】　2004年5月1日～5月5日
【調査機関】　マイボイスコム株式会社
【回答者数】　15,199名

１．	コンビニの利用経験〔これまでに利用したことのあるコンビニをすべてお選びください［複数回答］〕

		「ローソン」、「セブンイレブン」、「ファミリーマート」の利用経験が9割を超えています。

２．	最も接客態度がよいと思うコンビニ〔これまでに利用したコンビニの中で、最も接客態度がよいと思うコンビニはどこですか？〕

		「セブンイレブン」（33％）がトップで、次位の「ローソン」（14％）を大きく離しています。

３．	コンビニ選択時の接客態度に対する考慮〔ふだん利用するコンビニを選択する場合、店員の接客態度はどの程度考慮しますか？〕

		利用するコンビニを選択する場合、店員の接客態度を「考慮する」（「かなり考慮」+「まあ考慮」）と「考慮しない」（「あまり考慮しない」+「まったく考慮しない」）は２分されています。男性に比べ女性のほうがやや考慮する傾向が見られます。

＜上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。＞
　