自主企画アンケート結果

[5506]  携帯電話会社のイメージ(第2回)

携帯電話の現在利用率:全体87%、『NTTドコモ』40%、『J-PHONE』20%、『au』15%
「信頼できる」「顧客対応がよい」会社は『NTTドコモ』
「CMの印象がよい」「先進的」である会社は、『J-PHONE』が伸びトップとなる
【調査対象】 「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】 2003年2月1日〜2月5日
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
【回答者数】 10,839名
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 4,627 6,212 10,839 度数 471 2,770 4,319 2,307 972 10,839
43% 57% 100% 4% 26% 40% 21% 9% 100%
1. 現在利用中の携帯電話(PHS)
〔Q1:現在ご利用の携帯電話(PHS)は次のどれですか?〕
 
  携帯電話(PHS)の現在利用率は全体で87%で、前回調査時(2002年2月)より4ポイント伸びています。「NTTドコモ」が40%で最も多く、「J-PHONE(vodafone)」が20%、「KDDI(au)」が15%と続いています。


2. もっとも「CMの印象がよい」と思う携帯電話(PHS)会社
〔Q2:もっとも「CMの印象がよい」と思う携帯電話(PHS)会社はどこですか?〕
 
  「J-PHONE(vodafone)」(39%)が前回1位だった「NTTドコモ」(35%)を上回り、トップとなりました。


3. もっとも「先進的」だと思う携帯電話(PHS)会社
〔Q3:もっとも「先進的」だと思う携帯電話(PHS)会社はどこですか?〕
  「J-PHONE(vodafone)」(42%)が前回よりも11ポイント上昇し、前回1位だった「NTTドコモ」(37%)を上回りました。


<上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。>
 

  • 4.もっとも「信頼できる」と思う携帯電話(PHS)会社
  • 5.もっとも「顧客対応が良い」と思う携帯電話(PHS)会社
  • 6.もっとも「顧客対応が良い」と思う携帯電話(PHS)会社の選択理由(自由記述)
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