【 ATMの利用 】に関するアンケート調査（第3回）

直近1年間の送金方法は（複数回答）、「インターネットバンキングでの振込・振替」が46.9%です。続く「ATMでの振込・振替」「窓口での振込・振替」は、いずれも過去調査と比べて減少傾向です。「個人間送金アプリ、スマホ決済サービスの送金機能」は10.4%で増加傾向、女性10〜30代で比率が高くなっています。

※グラフの続きは、【調査結果詳細】で見ることができます。

直近1年間に利用したATMの場所は（複数回答）、「金融機関の店舗内・併設のATM」が77.5%、「コンビニエンスストア」が39.3%、「スーパー」が21.2%です。「コンビニエンスストア」は男性や若年層で比率が高く、男性10〜40代では各50%台となっています。

※グラフの続きは、【調査結果詳細】で見ることができます。

直近1年間にATMを利用した人のうち、月1回以上利用した人は約75%です。過去調査と比べて減少傾向がみられ、利用頻度が減少していることがうかがえます。

3年前と比べて、ATMの利用頻度が増えた人は9.5%です。10・20代で高くなっています。減った人は約26%、過去調査と比べて増加傾向です。「変わらない」が61.7%となっています。

直近1年間にATMを利用した人が、利用したATMのサービスは（複数回答）、「現金の引き出し」が86.2%、過去調査と比べて減少傾向です。以下、「預け入れ」が62.6%、「通帳記入」が52.4%、「残高照会」が25.0%となっています。「通帳記入」は、女性や高年代層で高い傾向です。

ATM利用に関する考え・行動で近いと思うものを選んでもらいました（複数回答）。 「手数料が無料になる範囲・条件を選んで利用する」が79.0%、女性50〜60代でやや高くなっています。以下、「ATMの手数料が無料・安くなる金融機関に口座を開設するようにしている」が25.1%、「他の口座への振込・振替はATMではほとんど行わない」が12.1%です。

＜増えた＞外出機会が増えて、預金の出し入れも増えたため。（女性45歳）
＜増えた＞通帳残高が気になるので不正な引落がないか心配。（女性62歳）
＜増えた＞電子マネーのチャージなどを利用するためにATMの利用頻度が増えました。（男性44歳）
＜減った＞クレジット、PayPay、Suica等で支払うことが増えた。（男性58歳）
＜減った＞現金を使わなくなったのと、銀行が減ってしまって行きづらいから。（女性54歳）
＜減った＞生活費を節約をするようになり、引き出す頻度も減った。（女性72歳）
＜変わらない＞手数料の変更があれば、ATMの使い方も考えようと思う。（女性74歳）
＜変わらない＞スマホ間での振込が無料になる場合は減る可能性はある。（女性41歳）
＜変わらない＞スマホ決済だとシステムトラブルがあったときに怖いので、現金引き出しなどで今後も同じくらい利用すると思います。（女性46歳）