【 買い物時の支払い方法 】に関するアンケート調査（第4回）

直近1年間に店頭で利用した支払い方法は（複数回答）、「現金」が86.3%で2017年以降減少しています。「クレジットカード」が73.5%です。「QRコード決済」「電子マネー」のいずれかを利用した人は7割強となっています。

※グラフの続きは、【調査結果詳細】で見ることができます。

直近1年間に店頭で支払った回数のうち、現金払いの割合は「1〜2割」が45.1%でボリュームゾーンです。2017年調査以降「1〜2割」の比率が増加しており、現金払いの割合が減っていることがうかがえます。

直近1年間に店頭でキャッシュレス決済をした人の理由は（複数回答）、「ポイントやマイルなどがたまる」が68.9%、「支払いに時間がかからない」が48.6%、「少額の支払い時に便利」が37.9%、「高額の支払いに便利」「会員特典や割引、ポイント還元など、お得なサービスがある」が各3割弱となっています。

※グラフの続きは、【調査結果詳細】で見ることができます。

直近1年間にキャッシュレス決済をした人に、店頭での支払いに関してあてはまることを選んでもらいました（複数回答）。 「自分が利用したいキャッシュレス決済に対応しておらず、現金で支払ったことがある」が41.0%、女性10〜50代でやや高くなっています。「自分が利用したいキャッシュレス決済に対応しておらず、別のキャッシュレス決済で支払ったことがある」が28.0%、女性若年層でやや高い傾向です。

今後店頭で主に利用したい支払い方法は、「クレジットカード」が36.4%、「QRコード決済」「現金」が各20%台です。男性10・20代や女性10〜30代では、「QRコード決済」が各30%台で最も多くなっています。

＜クレジットカード＞左手が不自由なため、スマホは落としてしまう可能性があるので使いたくありません。クレジットカードなら軽くて小さいので使い勝手がいいためです。（女性62歳）
＜クレジットカード＞QRコード決済は、スマートフォンのアプリなどを起動させるのに、時間を要するため、可能なら、クレジットカード決済の方がスムーズに対応できると考えている。（男性49歳）
＜クレジットカード＞ポイントがたまり、何かの時には保険があるため。（男性72歳）
＜QRコード決済＞使ったお金の履歴が残るので家計簿管理が楽になった。財布を忘れた時、買い物ができるので助かった。（女性43歳）
＜QRコード決済＞支払いがとても簡単で、多くの店で利用できるからです。（男性41歳）
＜QRコード決済＞ポイント還元率が高いキャンペーンの時に利用したいと思うから。（女性45歳）
＜現金＞自分が持っている残高を常に知っていたいので現金の方がいい。（男性67歳）
＜現金＞キャッシュレス決済方法が利用店によりまちまちで、面倒くさい。（男性73歳）
＜現金＞現金の方がお金の動きが分かるし、クレジットカードだと家計簿につけるのが大変。（女性28歳）