【 スマートフォン 】に関するアンケート調査（第17回）

スマートフォンの所有率は91.5%で、過去調査と比べて増加傾向です。10・20代では約97%、30〜60代では各9割強、70代では9割弱といずれの年代でも高くなっています。

スマートフォン所有者が利用している機能・サービスは（複数回答）、「通話」が86.2%、「カメラ（写真）」が73.5%、「Webサイト閲覧」「時計、アラーム」「Webメール、パソコンメール、フリーメールなど」「電卓」「電話帳、アドレス帳」「インターネット電話、IP電話 ※音声通話」が各60%台です。 「GPS機能」は男性、「電卓」は女性で高くなっています。「チャット、トーク」「動画の撮影」「オンラインショッピング」は、女性や若年層で高い傾向です。「SNS、ブログなど」「ゲーム」「音楽再生」「動画の視聴」は、10〜30代で高くなっています。

※グラフの続き・時系列グラフは、【調査結果詳細】で見ることができます。

スマートフォンの利用意向者（「とても利用したい」「やや利用したい」の合計）は8割強です。「とても利用したい」が55.1%で、過去調査と比べて増加傾向です。利用意向者は、スマートフォン所有者で9割弱、非所有者で2割弱となっています。

スマートフォン選定時の重視点は（複数回答）、「本体価格」が利用意向者の62.3%、「バッテリーの持ち時間」が52.5%、「通信料金」「画面サイズ・大きさ」がそれぞれ約46%です。「多機能」は若年層、「デザイン・色がよい」は女性30〜40代で高くなっています。「重さ」「通信料金」「カメラ機能」は女性高年代層で高く、男性10〜50代で低い傾向です。

スマートフォン利用意向者に、次に購入する場合、現在と同じ携帯電話会社・通信事業者を利用したいかを聞きました。 「同じ携帯電話会社・通信事業者にしたい」が61.5%です。「携帯電話会社・通信事業者にはこだわらない」「その他・わからない」がいずれも各2割弱となっています。

『同じ携帯電話会社・通信事業者にしたい』
　・今までずっとau携帯・スマホを使用してきたが、東日本大震災の際に他社の携帯・スマホが使用できなくなった場合でもauの携帯は繋がったので安心感がある。そうそうああいった災害は起こって欲しくはないが、今後も有事の際に助けてもらえる可能性をかっている。（女性41歳）
　・ガラ携からスマホに変える際に親切に対応してくれ、その後の使用方法も丁寧に説明してくれたから。（男性76歳）
　・特に不便なく使えているから。ヤフーショッピングをよく利用するのでポイント還元率がいいから。（女性31歳）
『違う携帯電話会社・通信事業者にしたい』
　・paypayをお得に使いたいのでsoftbankかYモバイルがいいと思う。（女性48歳）
　・子どももスマートフォンを持たせようと思っているので学割で家族も安くなる会社に変更しようと思っている。（女性40歳）
　・契約している通信容量が実態と合わなくなってきた。（男性53歳）
『携帯電話会社・通信事業者にはこだわらない』
　・以前ソフトバンクを使っているときに通信障害を経験しドコモに変更した。ただドコモも障害を起こしているのでこだわらなくなった。（男性66歳）