【 モバイル決済 】に関するアンケート調査（第7回）

直近1年間に、店や自動販売機などで利用した支払い方法は（複数回答）、「現金」が85.0%、「クレジットカードのカード本体を機械にタッチ・通す、店員に渡すなど」が68.8%です。続く「スマホ決済」は53.2%で、「電子マネーのカード本体を機械にタッチ・通す、店員に渡すなど」（49.1%）を上回ります。

直近1年間に、ネットショッピングを含むすべての支払い場面で、スマホ決済を利用した人は6割強です。10〜30代では76〜77%、40〜50代では各7割弱、60〜70代では5〜6割となっています。 利用したアプリ・サービスは（複数回答）、「PayPay」が42.3%、「楽天ペイ」「d払い」が各2割弱、「au PAY」「交通系電子マネーのアプリ」が各1割強となっています。

※グラフの続きは、【調査結果詳細】で見ることができます。

直近1年間にスマホ決済を利用した人のうち、週1回以上スマホ決済で支払った人は7割弱です。男性30〜50代や女性10・20代では、各70%台となっています。

直近1年間にスマホ決済を利用した人が、スマホ決済で支払った割合は、支払い回数の「1〜2割」が29.6%でボリュームゾーンとなっています。6割以上は4割弱、『Apple Pay』『おサイフケータイ』主利用者で高くなっています。

スマホ決済の利用意向（「利用したい」「まあ利用したい」の合計）は5割強、過去調査と比べて増加傾向です。女性10〜30代では各7割弱、スマートフォン主利用者では6割弱となっています。直近1年間にスマホ決済を利用した人では8割弱、非利用者では約7%です。

スマホ決済利用意向者に、スマホ決済サービス選定時の重視点を聞いたところ（複数回答）、「利用できる店舗・サービスの多さ」が67.8%、「支払いのスムーズさ・手順の簡単さ」が65.4%、「ポイント還元率の高さ」が55.0%です。直近1年間にスマホ決済を利用していない人では、「設定の簡単さ」が高くなっています。

※グラフの続きは、【調査結果詳細】で見ることができます。

＜利用したい＞レジでの会計がとてもスムーズにできるので、混雑時に後ろの人とかを待たせなくてもいいから。（女性44歳）
＜利用したい＞まず便利。ポイント付与もあり、また色々なキャンペーンなど還元率の高い物も多いので無意識に利用機会が増えている。（女性52歳）
＜利用したい＞絶対に値引きされない商品でもスマホ決済で数%でも還元されるなら利用する。（男性48歳）
＜利用したくない＞スマホを常に持ち歩いて出したりしまったりするのがめんどう。充電やギガ数を気にしないといけない。（女性33歳）
＜利用したくない＞スマホには、いろいろな情報がたくさん入っているので、まんがいちでも、第三者に情報を見られたくないから。（女性67歳）
＜利用したくない＞セキュリティの問題。停電時には使えない。通信障害時に使えない。スマホのレスポンスがよくないからレジ前でもたもたするのが嫌。（女性46歳）