【 見守りサービス 】に関するアンケート調査（第2回）

離れて暮らす家族などの状態を確認・サポートする見守りサービス。そのサービスを現在利用している人は、「自治体の見守りサービス利用」「民間企業の見守りサービス利用」を合わせて2.2%です。別居している65歳以上高齢者がいる層では、約4%となっています。現在利用している人に、「以前利用したことがある」を合わせた利用経験者は約4%です。

利用したことがある見守りサービスは（複数回答）、「見守り対象者宅へ担当者が定期的に訪問して安否確認し、報告」が利用経験者の26.9%、「見守り対象者が、ペンダント型などの通報ボタンを押すと、家族やサービス事業者へ通知」が21.9%です。 自治体のサービス利用者では「担当者が定期的に訪問して安否確認し、報告」、民間のサービス利用者では「食事宅配サービスなどの配達時に、安否確認し報告」「センサーを設置、異常時に家族などへ自動通知」が多くなっています。

※グラフの続きは【調査結果詳細】で見ることができます。

見守りサービスの利用意向者は、「利用したい」「まあ利用したい」を合わせて3割弱です。女性30〜40代では、各4割強となっています。別居している65歳以上の高齢者がいる層でも、4割強みられます。現在利用している人では8割、以前利用していた人では5割強です。利用したことはないが、サービスを知っている人では3割強となっています。

利用したい見守りサービスは（複数回答）、「見守り対象者宅へ担当者が定期的に訪問して安否確認し、報告」「見守り対象者本人や家族から要請があった際に、サービス事業者が駆けつける」が利用意向者の各4割弱、「センサーを設置、異常時に家族などへ自動通知」「見守り対象者宅への食事宅配サービスなどの配達時に、安否確認し報告」が各3割強です。

自分が見守られる側になった際に、利用したい見守りサービスを聞きました（複数回答）。 「見守り対象者本人や家族から要請があった際に、サービス事業者が駆けつける」「見守り対象者宅への食事宅配サービスなどの配達時に、安否確認し報告」が各2割強となっています。

＜利用したい＞毎日電話するわけにもいかないので、何かしらの方法で繋がりを持っていたい。（女性51歳）
＜利用したい＞なにかあった時、すぐに知れる体制を取っておきたい。（男性37歳）
＜利用したい＞不安を払拭したいのと、身内を見られない自分の罪悪感を消したいため。（女性49歳）
＜利用したい＞見守りされるがわですが、子供は頼れないので。（女性75歳）
＜利用したくない＞親といえどもプライバシーは尊重したいから。（男性49歳）
＜利用したくない＞異常がわかったとして、どうするのか。異常ではないのに異常と判断されて振り回されることはないのか。等、疑問点が多々ある。（女性63歳）
＜利用したくない＞せっかく自由に暮らしているのに見張りはいらない。（女性73歳）
＜利用したくない＞個人の生活環境・情報が全てバレる為、利用先企業の従業員が信用できない。（女性56歳）