自主企画アンケート結果

【 インターネットバンキングの利用 】に関するアンケート調査(第23回)

ネットバンキング利用経験者が利用するサービスは「口座照会」が85%、「振り込み」が8割弱。『PayPay銀行』『楽天銀行』主利用者では「ネットショッピング決済」が高い
マイボイスコム株式会社(東京都千代田区、代表取締役社長:高井和久)は、23回目となる『インターネットバンキングの利用』に関するインターネット調査を2022年1月1日〜5日に実施し、10,171件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=28209

<TOPICS>
インターネットバンキングを現在利用している人は約66%、2018年調査以降微増傾向。利用しているサービスは「口座情報の照会・明細の確認」が利用経験者の85%、「振り込み・送金」が8割弱。『PayPay銀行』『楽天銀行』主利用者では、「ネットショッピングなどの決済」の比率高い
インターネットバンキング利用意向者のうち、「スマートフォン」から利用したい人は5割強で増加傾向。若年層では「スマートフォン」の利用意向高い


  • インターネットバンキングの利用経験

    インターネットバンキングの利用経験者は7割強となっています。現在利用している人は66.2%、2018年調査以降微増傾向です。
    インターネットバンキングの利用経験


  • インターネットバンキングで利用するサービス

    インターネットバンキングで利用するサービスは(複数回答)、「口座情報の照会・明細の確認」が利用経験者の85.0%、「振り込み・送金」が78.4%、「ネットショッピングなどの決済」が38.9%です。『新生銀行』『住信SBIネット銀行』主利用者では「振り込み・送金」、『PayPay銀行』『楽天銀行』主利用者では「ネットショッピングなどの決済」が他の層より高くなっています。『auじぶん銀行』『ソニー銀行』主利用者では、「定期預金・積み立て」が3位に位置しています。
    インターネットバンキングで利用するサービス


  • 現在利用しているインターネットバンキング

    インターネットバンキングを現在利用している人が、利用している銀行は(複数回答)、「楽天銀行」が51.6%でトップ、「ゆうちょ銀行」「住信SBIネット銀行」「三菱UFJ銀行」が各20%台、「三井住友銀行」「PayPay銀行」が各2割弱で続きます。「住信SBIネット銀行」「PayPay銀行」は、男性で比率が高くなっています。


  • インターネットバンキング選定時の重視点

    インターネットバンキング選定時の重視点は(複数回答)、「手数料が安い」が利用経験者の71.0%、「銀行に取引口座がある」「信頼できる」が各4割強、「24時間リアルタイムで利用が可能」が31.8%となっています。「スマートフォンから利用しやすい」は、10・20代で高い傾向です。


  • インターネットバンキングの利用意向

    インターネットバンキングの利用意向は、「積極的に利用したい」「まあ利用したい」を合わせて7割強です。男性40〜50代では8割強となっています。インターネットバンキングを現在利用している人では約97%、未経験者では約15%です。


  • インターネットバンキングを利用したい機器

    インターネットバンキング利用意向者に、今後どの機器から利用したいかを聞いたところ(複数回答)、「パソコン」が79.0%です。「スマートフォン」は54.8%で、過去調査と比べて増加傾向です。「タブレット端末」は9.2%となっています。『auじぶん銀行』『セブン銀行』主利用者では、「スマートフォン」が「パソコン」を上回り1位です。
    インターネットバンキングを利用したい機器


  • 【回答者のコメント】
  • そのインターネットバンキングを最もよく利用している理由(全3,990件)

    <楽天銀行>ネットショッピングの支払いに便利だから。振込手数料が安いのも良い。(女性58歳)
    <楽天銀行>楽天カードを使用してるのでポイントのために利用しました。(女性37歳)
    <楽天銀行>利用するたびにメールで知らせてくれるので安心感がある。(男性70歳)
    <住信SBIネット銀行>各種手数料無料のハードルが低い。SBI証券との連携が便利。(男性44歳)
    <住信SBIネット銀行>普通口座内に別口座を作ってへそくり貯金が出来ることや、暗号通貨購入時に即時入金ができるなど便利なことが多い。(女性67歳)
    <住信SBIネット銀行>キャッシュカードがなくても、アプリで現金の引き出しができることと、口座の種類を分けられることが気に入っているので。(女性36歳)
    <三菱UFJ銀行>活動エリアでいちばん店舗のある金融機関だから。(女性43歳)
    <三菱UFJ銀行>メイン口座で、振り込み手数料がかからないから。(女性41歳)
    <三菱UFJ銀行>一番長く利用していて今までトラブルなどはないから。(男性74歳)




調査結果の詳細はこちら"
(アンケートデータベース「MyEL」のページへ)



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