【 ATMの利用 】に関するアンケート調査（第2回）

直近1年間の送金方法は（複数回答）、「インターネットバンキングでの振込・振替」が45.9%、「ATMでの振込・振替」が31.9%、「窓口での振込・振替」が11.8%です。2019年調査と比べて、「ATMでの振込・振替」は減少しています。 「インターネットバンキングでの振込・振替」は男性で比率が高く、男性40〜60代で各50%台です。女性60・70代では「ATMでの振込・振替」が最も多くなっています。

直近1年間に利用したATMの場所は（複数回答）、「金融機関の店舗内・併設のATM」が80.8%、「コンビニエンスストア」が40.4%、「スーパー」が23.3%です。「コンビニエンスストア」は男性や若年層で比率が高く、男性10〜50代では各50%台となっています。

直近1年間のATM利用者が利用したATMのサービスは（複数回答）、「現金の引き出し」が89.6%、「預け入れ」が66.2%、「通帳記入」が54.2%、「残高照会」が25.7%です。「通帳記入」は女性や高年代層で比率が高くなっています。

どのようにATMを利用するかを聞いたところ（複数回答）、「手数料が無料になる範囲・条件を選んで利用する ※有料になる場合は利用しない」が80.6%、「ATMの手数料が無料・安くなる金融機関に口座を開設するようにしている」が24.3%、「他の口座への振込・振替はATMではほとんど行わない」が11.1%です。
ATMの利用頻度が週1回以上の層では、「ATMの手数料が無料・安くなる金融機関に口座を開設するようにしている」「現金はあまり持たず、不足したらその都度、少額をATMで引き出す」がやや高くなっています。

ATMの利用頻度が、3年前と比べて増えた人は「増えた」「やや増えた」を合わせて1割です。減った人は「減った」「やや減った」を合わせて2割強、2019年調査と比べて増加しています。

＜増えた＞ATM利用料が数回無料のネットバンクに口座を開設したから。（女性62歳）
＜増えた＞QRコード決済のための現金チャージで利用することがとても多くなったことが原因というか理由。（男性50歳）
＜増えた＞一定の無料の範囲内の回数に限った話ですが、月に何回かATMでお金を出し入れするとポイントが貯まるネット銀行があるので、ポイ活のために何度か出し入れすることが増えました。（女性35歳）
＜増えた＞自動車免許返納のため銀行に行くことが不便になった。（男性79歳）
＜減った＞口座から直接チャージできる電子決済を利用するようになったから。（女性36歳）
＜減った＞コロナの感染が完全に鎮静化しない中、不特定多数の人が触れるATMに触れる頻度を少なくしたいから。（男性52歳）
＜減った＞銀行のアプリを入れてネットで振り込みしている。（女性52歳）
＜減った＞ATM利用手数料に回数制限ができたから。（女性48歳）