【 非接触IC型電子マネー 】に関するアンケート調査（第9回）

店頭で電子マネーで支払う際に利用する方法は（複数回答）、「電子マネーのカード本体を、店頭の端末にかざして支払う」が48.6%、「スマートフォンなどを、店頭の端末にかざして支払う」が23.2%です。「QRコード決済」は36.9%、2019年から大きく増加しています。

直近1年間に非接触IC型電子マネーを利用した人（以下、直近1年間利用者）は8割弱です。利用した電子マネーは（複数回答）、「WAON」「nanaco」「Suica」が各20%台、「楽天Edy」が18.4%です。関東では「Suica」、東北では「nanaco」が1位となっています。

店頭で非接触IC型電子マネーを利用する頻度は、「週2〜3回」がボリュームゾーンとなっています。直近1年間利用者のうち、週1回以上利用する人は6割強で過去調査と比べて増加傾向です。

非接触IC型電子マネーの利用場所は（複数回答）、「コンビニエンスストア」「スーパー」が直近1年間利用者の6割前後、「交通機関」が49.3%、「ドラッグストア」が32.1%となっています。過去調査と比べて、「スーパー」「ドラッグストア」「飲食店」は増加傾向です。

非接触IC型電子マネーのチャージ場所は（複数回答）、「電子マネーのチャージ専用機」「レジ、サービスカウンター」「オートチャージ」が直近1年間利用者の3割前後です。女性は「電子マネーのチャージ専用機」、店頭で非接触IC型電子マネーを毎日利用する層では「オートチャージ」「スマートフォン・携帯電話からインターネット経由」の比率が高くなっています。

店頭で電子マネーで支払う際に、最も利用したい方法は、「電子マネーのカード本体を、店頭の端末にかざして支払う」が39.6%、「スマートフォンなどを、店頭の端末にかざして支払う」「QRコード決済」が各10%台です。
現在店頭で電子マネーで支払う方法を、今後も利用したいと回答した人は、「カード本体を店頭の端末にかざして支払う」で7割弱、「スマートフォンなどを店頭の端末にかざして支払う」「QRコード決済」で各5割弱となっています。

『電子マネーのカード本体を、店頭の端末にかざして支払う』
　・スマホはいつも時間がかかる。カードの方がすぐかざせる。（女性50歳）
　・手軽にお会計をすることができて、時間短縮にもなるし、コロナの心配も少なくなるので。（男性32歳）
『QRコード決済』
　・スマホはいつでも持ち歩いているのでどこでも利用しやすいから。（女性45歳）
　・他の電子マネーよりも還元率が高いしキャンペーンも頻繁におこなわれている。（男性51歳）
『スマートフォンなどを、店頭の端末にかざして支払う』
　・外出時に持ち歩く財布やICカードを減らせるから。（男性31歳）
　・カードは落としそうなので、いつも持っているスマホが一番良い。（女性48歳）
『電子マネーのカードを、カードリーダーを通す』
　・カードを手に持っている為カードの取り忘れがないため。（女性68歳）
　・普段は現金払いのみなので、カードリーダーに通すなら、失敗がなさそうだから。かざすとか、読み取るとかだと万が一出来ないことがありそうだなというイメージがあります。（女性41歳）
『電子マネーでは支払わない』
　・チャージするのが面倒、いくら入っているか分からなくなる。（女性53歳）
　・使える店、使えない店を確認するのが面倒なのでクレジットカードが楽でいい。（女性48歳）