【 損害保険会社のイメージ 】に関するアンケート調査（第15回）

損害保険の加入者は7割強です。加入先は（複数回答）、「東京海上日動火災保険」が加入者の20.4%、「損害保険ジャパン」「三井住友海上火災保険」「あいおいニッセイ同和損保」「県民共済」が各10%台となっています。

信頼性や安心感があると思う損害保険会社は（複数回答）、「東京海上日動火災保険」が32.4%、「県民共済」「三井住友海上火災保険」が各2割強、「ソニー損保」「損害保険ジャパン」「こくみん共済coop」「JA共済」が各2割弱です。

商品開発力や企画力があると思う損害保険会社は（複数回答）、「ソニー損保」「東京海上日動火災保険」が各10%台、「損害保険ジャパン」「イーデザイン損保」「アクサダイレクト」が8〜9%です。「いずれもない」が49.3%となっています。

独自性があると思う損害保険会社は（複数回答）、「ソニー損保」が16.5%、「イーデザイン損保」「アクサダイレクト」「県民共済」が7〜8%です。「いずれもない」が51.5%となっています。

提供しているサービスの品質が高いと思う損害保険会社は（複数回答）、「東京海上日動火災保険」「ソニー損保」「三井住友海上火災保険」「損害保険ジャパン」が各10%台です。「いずれもない」が46.8%となっています。

最も契約したい損害保険会社は、「東京海上日動火災保険」が9.6%、「ソニー損保」が8.4%、「県民共済」が7.1%、「損害保険ジャパン」が6.3%です。「ソニー損保」は、加入している会社より上位に位置しています。

・まだよくわからない人に対してもわかりやすく説明があればうれしい。（男性26歳）
・自転車の保険や、賠償責任補償などのオプションや付帯サービスの充実、あと事故解決能力の見える化。（男性39歳）
・事故を起こしてしまった、もしくは、貰い事故の場合の相手とのやり取り対応。（男性42歳）
・何かあった時に、こちらの話をきちんと聞いてもらえることが一番重要だと思います。（男性63歳）
・使わないときは安くしたい。もしくは期間限定契約など。（女性27歳）
・風水害が頻繁に起こるようになり、加入している損保の見直しをすべきだとは思うが、自動車の損保に比べて何から手を着けていいか分からない。相談する場（Web上でも可）があればよいと思う。（女性39歳）
・自分のつけたい補償の種類を自由に選んでつけたい。（女性48歳）
・もし使うようなことがあれば親身に対応してもらいたい。（女性58歳）