【 スマートフォン 】に関するアンケート調査（第14回）

スマートフォンの所有率は82.2％、過去調査と比べて増加傾向です。所有率は若年層で高い傾向で、10・20代で約98％、30〜50代で8割強〜9割、60・70代では7割強となっています。

スマートフォンで利用している機能・サービスは（複数回答）、「通話」が9割弱、「カメラ」「時計、アラーム」「スマートフォン用のWebサイト閲覧」が7〜8割、「Webメール、パソコンメール、フリーメールなど」「電卓」「電話帳、アドレス帳」が6割前後となっています。過去調査と比べて、「スマホ決済」「オンラインショッピング」「Bluetooth機能」は増加傾向、「パソコン用のWebサイト閲覧」は減少傾向です。

スマートフォンの利用意向者は、「とても利用したい」「やや利用したい」を合わせて8割弱です。過去調査と比べて増加しています。女性10・20代では9割強みられます。スマートフォン所有者では9割弱、非所有者では25％となっています。

スマートフォン選定時の重視点は（複数回答）、「本体価格」「バッテリーの持ち時間」が利用意向者の各6割弱、「通信料金」「画面サイズ・大きさ」が各40％台です。「多機能である」は男性や若年層、「デザイン・色がよい」は女性若年層、「機能がシンプルである」「カメラ機能」は60・70代で比率が高くなっています。

スマートフォン利用意向者のうち、次にスマートフォンを購入する際に、「同じ携帯電話会社・通信事業者にしたい」と回答した人は57.4％です。「携帯電話会社・通信事業者にはこだわらない」が18.0％みられます。『NTTドコモ』『au』主利用者では、「同じ携帯電話会社・通信事業者にしたい」が7割前後です。『楽天モバイル』『大手キャリア以外』主利用者では、「携帯電話会社・通信事業者にはこだわらない」が3割前後で他の層より高くなっています。

『同じ携帯電話会社・通信事業者にしたい』
・家族みんなが使用しているので、会社の変更が面倒くさい。（女性46歳）
・使い慣れていること。不満は幾つかあるが、何より料金が安く、自分の使い方に合っているから。（男性63歳）
・メールアドレスを変えるのが手間。キャリアを変えるときの手続きに時間がかかる。（女性38歳）
『違う携帯電話会社・通信事業者にしたい』
・現在利用している携帯会社の料金が高いのでもっと安い携帯会社に変更したい。（女性45歳）
・楽天モバイルはiPhoneの取り扱いが今後無いようなので、iPhoneの機種変更と同時に楽天モバイル以外に変更する他ないと考えています。（男性50歳）
・契約してから魅力的なキャンペーンをしていて、損した気分になったので。電波が悪いところが多いので。（男性37歳）
『携帯電話会社・通信事業者にはこだわらない』
・キャンペーン、価格などをその都度検討して自分にあったプランを選びたい。（女性22歳）
・長期利用者に対しての配慮・優遇に現在かけていると思うので、変更するときはよく検討する。（女性70歳）