【 携帯電話会社のイメージ 】に関するアンケート調査（第19回）

最もCMの印象がよいと思う携帯電話会社は「au」が39.7％、「SoftBank」が17.7％、「NTTドコモ」が15.5％です。「その他」は20.1％で過去調査と比べて増加、男性30・40代では各3割弱みられます。

最も先進的だと思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が27.8％、「SoftBank」が22.3％、「au」が15.8％です。「その他」は26.2％、過去調査と比べて増加しています。

最も信頼できると思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が45.9％、「au」が18.3％、「SoftBank」が8.8％です。「その他」は23.6％で、過去調査と比べて増加しています。女性10・20代では「au」が高く、「NTTドコモ」が低くなっています。

最も機能が充実していると思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が37.9％、「au」が17.8％、「SoftBank」が14.6％です。「その他」は26.6％で、過去調査と比べて増加しています。女性10・20代では「au」が最も高くなっています。

最もデザインがよいと思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」「au」が各20％台、「SoftBank」が16.9％となっています。「その他」が32.1％で、過去調査と比べて増加傾向です。

最も電波・回線がつながりやすいと思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が59.6％、「au」（16.2％）、「SoftBank」（7.1％）を大きく引き離しています。『SoftBank』『その他』主利用者では、自分が利用している会社より「NTTドコモ」を選ぶ人の方が多くなっています。

今後最も利用したい携帯電話会社は、「NTTドコモ」が31.6％、「au」が19.5％、「SoftBank」が10.5％、「その他」が13.7％となっています。過去調査と比べて、「その他」が増加傾向です。継続利用意向は、『NTTドコモ』主利用者で8割、『au』主利用者で7割強、『SoftBank』『Y!mobile』『その他』主利用者で6割前後となっています。

『NTTドコモ』
・引っ越しが多いため、地方に行った場合ソフトバンクやYモバなどはつながりにくいし、サービス店もなくて、故障の時などすぐに対応してもらえない。（女性53歳）
・キャンペーンに振り回されるより、長期契約サービスを適用してもらうほうがいいから。（男性53歳）
『au』
・今、利用していて問題がないから、わざわざ乗り換えることはしたくない。（女性49歳）
・ずっと使っている携帯会社だから。家族全員同じ携帯会社を使っているし、つながりやすく選びたい携帯があって、コマーシャルも好きだから。（女性60歳）
『SoftBank』
・家もソフトバンク光を通しているので、電話会社を変えたくない。（女性48歳）
・携帯契約以外のイベント（サーティーワンアイスクリームや吉野家などの無料配布）などが多数あるから。（男性52歳）
『Y!mobile』
・自分の利用目的にあった料金システムが整っていそうなので。（女性62歳）
・最近ギガを余り消費しなくなってきたので、料金の安いワイモバイルなどへの変更を検討しているため。（男性39歳）
『その他』
・一般的な大手キャリアは高い、ほぼ安くなっていない。（男性50歳）
・楽天モバイルにしたい。楽天カードや楽天銀行など、楽天ポイントが貯まるように日々生活しているので、携帯も楽天にして統一させたいから。（女性30歳）