【 損害保険会社のイメージ 】に関するアンケート調査（第14回）

損害保険会社の認知率は（複数回答）、「ソニー損保」「東京海上日動火災保険」「JA共済」「県民共済」「アクサダイレクト」が6〜7割で上位5位となっています。過去調査と比べて、「イーデザイン損保」は増加傾向です。

損害保険の加入者は7割強です。加入している損害保険会社は（複数回答）、「東京海上日動火災保険」「損害保険ジャパン日本興亜」が加入者の各2割弱、「三井住友海上火災保険」「あいおいニッセイ同和損保」「県民共済」が各1割強となっています。

信頼性や安心感があると思う損害保険会社は（複数回答）、「東京海上日動火災保険」が31.4％、「県民共済」「三井住友海上火災保険」「ソニー損保」「損害保険ジャパン日本興亜」「こくみん共済coop」「JA共済」が2割前後です。

商品開発力や企画力があると思う損害保険会社は（複数回答）、「ソニー損保」「東京海上日動火災保険」が各10％台、「アクサダイレクト」「損害保険ジャパン日本興亜」「イーデザイン損保」が8〜9％です。「いずれもない」は49.3％となっています。

独自性があると思う損害保険会社は（複数回答）、「ソニー損保」が15.9％、「イーデザイン損保」「アクサダイレクト」「県民共済」が各7％です。「いずれもない」は51.5％となっています。

提供しているサービスの品質が高いと思う損害保険会社は（複数回答）、「東京海上日動火災保険」「ソニー損保」が各10％台、「損害保険ジャパン日本興亜」「三井住友海上火災保険」「県民共済」が7〜9％です。「いずれもない」は48.2％となっています。

契約したい損害保険会社の上位は、「東京海上日動火災保険」が9.7％、「ソニー損保」が8.5％、「県民共済」「損害保険ジャパン日本興亜」が6〜7％です。「ソニー損保」は、加入している会社より上位に位置しています。

・1日や一週間などのお手軽なプラン又は格安のプラン。カテゴリー外でしたらすみません。社会問題となっている、痴漢冤罪になった時に対応や保障してくれるプラン。（男性27歳）
・条件を満たせば保険料を値下げするといったシステムを作ってほしい。（男性32歳）
・但し書き等を使用せず、分かりやすいパンフレットや契約書を使うこと。（男性46歳）
・自分たちの存続より、まず顧客に向いてほしい。その上での存続だと思う。（男性50歳）
・分かりやすさや取っつきやすさが欲しいです。（女性22歳）
・利用する時はおそらく冷静でないので、優しく温かく接してほしい。カバーできる範囲が広くなってほしい。（女性41歳）
・支払い条件をあらかじめわかりやすく知るサイト等があるとよい。（女性43歳）
・全ての災害に対応していて保険料も安く提供してくれるとこ。（女性55歳）