【 ホームセンター 】に関するアンケート調査（第４回）

ホームセンターの利用頻度は、「2〜3ヶ月に1回」がボリュームゾーンとなっています。月1回以上の利用者は4割弱、2014年以降減少傾向です。

ホームセンター利用者が、直近1年間に利用したホームセンターは（複数回答）、「カインズ」「コーナン」が各3割弱、「ケーヨーデイツー」「東急ハンズ」「コメリ」が各2割弱です。地域により1位が異なり、北海道や東北は「ホーマック」、北陸は「コメリ」、中部は「カインズ」、近畿は「コーナン」、中国や九州は「ナフコ」、四国は「ダイキ」となっています。

直近1年間にホームセンターを利用した人の利用目的は（複数回答）、「目的の商品の購入」が85.3％、「目的にあった商品がないか探す」が35.0％、「商品の実物を見て検討する」が25.4％です。『ジョイフル本田』『カインズ』主利用者では、「日用品や食品など、いろいろな種類の商品をまとめて買う」の比率が高くなっています。

ホームセンター利用時の重視点は（複数回答）、「品揃えが豊富」が直近1年間利用者の70.3％、「価格が手頃」が53.9％、「立地がよい、便利な場所にある」「駐車場がある」「商品の品質がよい」「商品が探しやすい」が3〜4割です。『くろがねや』主利用者では「店員の対応がよい」、『カーマ』主利用者では「立地がよい、便利な場所にある」、『東急ハンズ』主利用者では「商品の品質がよい」「他では手に入りにくい商品を扱っている」の比率が高くなっています。

直近1年間にホームセンターを利用した人が、購入した商品は（複数回答）、「日用消耗品」「掃除用品、洗濯用品、バス用品」「キッチン用品」が各3割強、「花・植物、園芸・ガーデニング用品」「接着・補修・梱包用品、塗装用品・ペンキ」「金物、作業資材用品」「文具・事務用品」が各20％台です。「花・植物、園芸・ガーデニング用品」は60・70代、「掃除用品、洗濯用品、バス用品」は女性高年代層で比率が高くなっています。

直近1年間に利用したホームセンターのインターネットサービスは（複数回答）、「ホームセンターのオンラインショップの閲覧」が6.1％、「ホームセンターのWebサイトの閲覧（オンラインショップ以外）」「ホームセンターのオンラインショップでの商品購入（店頭受取以外）」が4〜5％となっています。

・専門性の高いものを買いたいときにホームセンターを利用する。（男性21歳）
・スーパーには売ってないような、少しマニアックな商品を安い値段で買いたいとき。（男性35歳）
・色々なノウハウを店員に教えてもらいたいときは、ホームセンターがありがたい。（男性58歳）
・工具類は種類含めてホームセンターの方が揃っている。（男性70歳）
・おむつを購入する際に、日用品もまとめ買いする。（女性38歳）
・ペットフードの種類が豊富で、色々なペット用品を探したいときにホームセンターを利用する。プライベートブランドのトイレシーツのコスパが良いから、よく購入する。（女性38歳）
・DIY用品や園芸用品を買うとき。スーパーでは売っていないものが多いので。車が売り場近くまで乗り入れられるのもホームセンターを使う理由になる。（女性50歳）
・品揃えが多く、通路も広いので、見ているだけで楽しくなるし、便利グッズなどいろんな発見があるので楽しい。（女性55歳）