【 家電量販店の利用 】に関するアンケート調査（第６回）

家電量販店の利用頻度は、「2〜3ヶ月に1回程度」「半年に1回程度」「それ以下」がボリュームゾーンとなっています。月1回以上の利用者は2割弱、過去調査と比べて減少傾向です。

家電量販店の利用目的は（複数回答）、「家電製品や関連用品を購入」「家電製品の実物を見る」が利用者の6〜7割、「家電製品の価格を確認」が4割弱、「家電に関する情報収集」「家電製品のカタログを収集」が各2割前後です。10・20代では「暇つぶし」の比率がやや高く、男性10・20代では「家電製品や関連用品を購入」が低くなっています。週に1回以上・月に数回利用する層では、「家電製品を試す」「家電に関する情報収集」が高い傾向です。

直近1年間に利用した家電量販店は（複数回答）、「ヤマダ電機」が45.5％で1位、以下「ケーズデンキ」「ビックカメラ」「ヨドバシカメラ」が各20％台で続きます。東北や四国では「ケーズデンキ」、中部や中国では「エディオン」が1位です。近畿では「上新電機」「エディオン」が上位2位となっています。

直近1年間に家電量販店を利用した人の、最もよく利用した店の利用理由は（複数回答）、「家から近い」が55.1％、「ポイントカードなどのお得なサービスがある」が36.0％、「駐車場がある」「品揃えが豊富」「価格が安い」が各20％台となっています。過去調査と比べて、「価格が安い」は減少傾向です。

直近1年間に家電量販店の店頭で家電製品を購入した人に、事前の情報収集はどのように行ったかを聞いたところ（複数回答）、「店頭の商品、商品情報」が29.0％、「店員の説明」「折込チラシ、ダイレクトメール」「メーカーの公式ホームページ」「商品比較サイト、口コミサイトなど」が各2割前後です。『ビックカメラ』『ヨドバシカメラ』主利用者では、「メーカーの公式ホームページ」「家電量販店の通販サイト・オンラインショップ」がやや高くなっています。

直近1年間に家電量販店のプライベートブランド商品を購入した人は10.0％です。「プライベートブランド家電」が5.4％、「プライベートブランドの家電製品関連商品」が4.2％となっています。

家電製品・関連用品の購入場所は（複数回答）、「家電量販店の店頭」が69.5％、「家電量販店以外のオンラインショップ」が36.0％、「家電量販店のオンラインショップ・通販サイト」が25.4％となっています。

・信頼のおけるメーカーの品があればネット・実店舗どちらでも。（男性25歳）
・実際によく行く店の店頭で購入した方が、アフターサービスなども含めて安心感があるため、店頭購入しかしない。（男性38歳）
・すぐに必要な物は実店舗まで行って買っております。その他の場合は、ネットの方が安いのでネットで買っております。（男性40歳）
・配達してもらう方が便利か、実物を見て持ち帰るか。（男性54歳）
・本体価格と送料を足して、どちらが安いかで決める。（女性32歳）
・比較的安い家電はオンラインで買うことがあるが、高額で保証が欲しいものは店頭が多い。（女性32歳）
・店頭でしか買わない。実物を見たいし、店員さんにいろいろ聞いてから買いたい。（女性48歳）
・大まかな価格などを調べるのはオンラインショップで、買うのは店頭が多いと思います。（女性62歳）