【 コンビニコーヒー 】に関するアンケート調査（第５回）

　直近1年間にコンビニコーヒーを購入した人は、コンビニエンスストア利用者の6割、20代では5割弱と低くなっています。週1回以上の購入者は2割強（直近1年間購入者の4割弱）、男性の比率がやや高くなっています。

　直近1年間にコンビニコーヒーを購入した人に購入店舗を聞いたところ、「セブンイレブン」が73.3％、「ローソン」「ファミリーマート」が各5割弱となっています。過去調査と比べて、「ローソン」が増加傾向です。四国では「ローソン」が6割強で1位、関東や中部では「ファミリーマート」が2位となっています。
　
　

　コンビニコーヒーの購入理由は、「価格が安い」「値段の割においしい」が直近1年間購入者の4〜5割、「缶コーヒーやペットボトル入りコーヒー等よりおいしい」「味が本格的」「できたてが飲める」「気軽に買える」「自動販売機のカップ入りコーヒーよりおいしい」が2〜3割で上位にあがっています。セブンイレブンのコンビニコーヒー主購入者では、「価格が安い」「味が本格的」が他の層よりやや高くなっています。

　コンビニコーヒー購入時の重視点は、「味」「価格」「香り」が上位3位、以下「容量、サイズ」「コクがある」「本格的」「店舗が近くにある」が1〜2割で続きます。セブンイレブンのコンビニコーヒー主購入者では、「味」「香り」の比率が他の層よりやや高くなっています。

　コンビニコーヒーと一緒に食べ物を購入することがある人は、直近1年間購入者の6割です。「パン類」「お菓子・スナック類」が2〜3割、「コンビニドーナツ」「ホットコーナーにある商品」が各1割強となっています。男性20代では「ホットコーナーにある商品」、女性20代では「お菓子・スナック類」が1位です。
　

　コンビニコーヒーの利用意向者は48.9％です。コンビニコーヒー月1回以上の購入者では8〜9割、購入中止者（直近1年間非購入者）では2割強、購入未経験者では約7％となっています。セブンイレブンのコンビニコーヒー主購入者では、「利用したい」という強い意向が5割弱と他の層より高い傾向です。非利用意向者は28.2％、女性20代では4割弱と他の層より高くなっています。

・味の濃さやトッピングがアレンジできると更に良い。（男性35歳）
・その場では飲みにくく、持って帰る場合はカップのみで持ち帰りにくいことが多い。（男性36歳）
・珈琲を購入するシステムがチェーンごとに異なるので迷う。解りやすい説明を店内に表示して欲しい。（男性67歳）
・台数が少なく列ができたり、忙しいのに待たなければならない。（女性18歳）
・カフェインレスもラインナップに入れてほしい。（女性28歳）
・ローソンのコーヒーは店員さんが作るが、レジが込み合っているときは注文しづらい。セブンイレブンのように自分で入れるほうが気楽なので、結果的にセブンを利用することが多い。（女性36歳）
・マシンのボタンがどれを押したらいいかわかりにくい。（女性40歳）
・コーヒーマシンが清潔に保たれていない所が多い。（女性50歳）