【 非接触IC型電子マネー 】に関するアンケート調査（第７回）

　店頭で電子マネーで支払うことが多い人は24.2％、男性30・40代で比率が高い傾向です。現金で支払うことが多い人は51.4％、20代では7割弱と他の層より高くなっています。

　店頭でどのように電子マネーで支払うかを聞いたところ、「電子マネーのカード本体を、店頭の端末にかざして支払う」が55.5％です。「スマートフォンなどを、店頭の端末にかざして支払う」は10.2％、男性30・40代でやや高くなっています。また、電子マネーでの支払い頻度が高い層でも、かざして支払う比率が高くなっています。

　直近1年間に利用した電子マネーは、「nanaco」「WAON」「Suica」「楽天Edy」が2割強〜3割となっています。「nanaco」「WAON」は、過去調査と比べて増加傾向です。「WAON」は、高年代層で比率が高くなっています。関東では「Suica」、東北では「nanaco」が最多です。

　直近1年間に電子マネーを利用した人の9割は店頭で利用しています。頻度は、「週2〜3回」「月に1回以下」が各2割強でボリュームゾーンです。「週1回以上」は5割強、20代で低く、男性30・40代で高くなっています。買い物でよく『iD』使う人は「週1回以上」が7割、「ほとんど毎日」が1割と他の層より頻度が高い傾向です。
　

　電子マネーの利用場所は、「コンビニエンスストア」「交通機関」が直近1年間利用者の各6割、「スーパー」が4割強、「自動販売機」「駅の売店」が各20％台となっています。過去調査と比べて、「コンビニエンスストア」「スーパー」は増加傾向です。「自動販売機」は男性、「スーパー」「ショッピングセンター・モール」は女性で比率が高くなっています。

　電子マネーのチャージ場所は、「レジ、サービスカウンター」が直近1年間利用者の4割弱、「駅の券売機・チャージ機、バス車内」「電子マネーのチャージ専用機」「オートチャージ」が各3割です。店頭での電子マネー利用頻度が週4〜5回以上の人では、「オートチャージ」が他の層より高くなっています。
　

　電子マネー利用意向者は67.7％、直近1年間利用者では9割弱ですが、非利用者では1割にとどまります。

・レジで「suicaで」の一言が面倒くさい。（男性29歳）
・残高の確認に一手間かかる。（現金なら財布を開くと感覚的に把握できる）（男性24歳）
・自分で現金チャージできるようにしたり、非接触IC型の電子マネーが使える店舗でも、現金チャージが出来ない店舗があるので改善してほしい。よろしく、お願いします。（男性33歳）
・定期券などに入れておくと時々読み取らないことがある。（男性68歳）
・スーパーの電子マネーなのだが、チャージするたびにレシートが発行され、それがいらない。（女性25歳）
・支払いはできるのに、チャージするところが限られているところ。（女性23歳）
・高い値段の商品を買った時、オートチャージにしていてもそれ以上の支払いで使えなかったことがある。そういう時は、自動的に2回オートチャージ出来たら便利。（女性36歳）
・急いでいる時に限って残高が残り少なくなっている。（女性54歳）