【 証券会社のイメージ 】に関するアンケート調査（第９回）

証券会社の認知率は「野村證券」（61.2％）が最も高く、「大和証券」「岡三証券」「SBI証券」「カブドットコム証券」が各4割で続きます。男性20・30代では、「SBI証券」が1位です。男性20〜40代では、「GMOクリック証券」の比率がやや高くなっています。

最も信頼性や安心感があると思う証券会社は、「野村證券」（16.7％）が1位で、「SBI証券」「大和証券」が4〜6％です。主利用証券会社が最も信頼できると回答した人は、「野村證券」主利用者で8割弱と他の層を上回ります。

最も手数料が安いと思う証券会社は、「SBI証券」が9.8％、「楽天証券」が6.2％、「カブドットコム証券」「松井証券」「GMOクリック証券」が3〜4％です。「いずれもない」が7割弱となっています。主利用証券会社が最も手数料が安いと回答した人は、「GMOクリック証券」「SBI証券」「松井証券」主利用者で6〜7割と他の層より高くなっています。

最も先進性があると思う証券会社は、「SBI証券」が7.5％、「楽天証券」「野村證券」「カブドットコム証券」が3〜4％です。「いずれもない」が7割弱となっています。「SBI証券」主利用者では、主利用証券会社が最も先進性があると回答した人が5割みられます。

最も顧客対応がよいと思う証券会社は、「野村證券」が6.5％、「SBI証券」「大和証券」が2〜4％です。「いずれもない」が7割強となっています。主利用証券会社が最も顧客対応がよいと回答した人は、「野村證券」「SMBC日興証券」主利用者では各4割と他の層より高くなっています。

今後取引をしてみたい・継続したい証券会社は、「SBI証券」が7.8％、「楽天証券」「野村證券」が各5％、「松井証券」「大和証券」「マネックス証券」が各2％です。取引継続意向（主利用証券会社を今後も利用したいと回答した人の比率）は、「SBI証券」「松井証券」「マネックス証券」主利用者で各7割と他の層を上回ります。

『SBI証券』
・ネット証券の先駆けで、安心感も出てきたと思います。（女性53歳）
・ネット証券の命ともいえるサポート電話がかかりやすく、親切なので、大変良い。（女性48歳）
・商品ラインナップが豊富。システムが安定している。経営理念が明確。手数料が安い。時間外取引ができる。（男性36歳）

『野村證券』
・取り扱い商品が多く選択の幅が広い。社員が優秀。（男性77歳）
・他の証券会社に比して主催セミナーや会社説明会が多い。（男性63歳）
・手数料などのコストは高いが情報量やサポートサービスが充実している。（男性52歳）

『楽天証券』
・サイトが見やすく使いやすい印象があり安心感がある。（男性44歳）
・楽天証券は取引のしやすさがあり、また楽天銀行口座も持っているのがいい。（男性35歳）
・iOSアプリがあったりどこでも使えるし、アプリの見栄えも良い。（男性30歳）