[21310] オンラインショッピングの利用（第12回）
 | 通販利用経験者9割の、直近1年以内の申し込み手段は「パソコン」が9割。「スマートフォン」は年代差が大きく、女性10・20代で6割強、50代以上で1割強 |
| 直近１年間のパソコンでのオンラインショッピング経験者のうち年間10回以上利用者は5割。購入商品は「食料品、飲料、アルコール」「衣料品」「書籍・雑誌」が上位。「家電製品、ＡＶ機器・カメラ、携帯電話、スマートフォン」は携帯電話・スマートフォンでの購入での順位よりも上位にあがっている |
| 直近１年間の携帯電話・スマートフォンでのオンラインショッピング経験者のうち、年間10回以上利用者は3割弱、過去調査より購入頻度が増加傾向。購入商品は「衣料品」「食料品、飲料、アルコール」「書籍・雑誌」が上位3位。過去調査と比べ、「生活用品」などが増加傾向 |
| ショッピングサイト利用時の重視点は「送料が安い・無料」「商品価格」「豊富な品揃え」が上位3位。女性では「割引サービス、キャンペーンなどが充実している」「商品の説明がわかりやすい」「クチコミ・レビューが見られる／書き込める」「欲しい商品の検索がしやすい」等の比率が高い |
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【調査対象】 「ＭｙＶｏｉｃｅ」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
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【調査時期】 2016年4月1日〜4月5日
【回答者数】 11,336名
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| 性別 |
男性 |
女性 |
合計 |
年代 |
10代 |
20代 |
30代 |
40代 |
50代
以上 |
合計 |
| 度数 |
5,825 |
5,511 |
11,336 |
度数 |
77 |
662 |
1,810 |
3,238 |
5,549 |
11,336 |
| ％ |
51% |
49% |
100% |
％ |
1% |
6% |
16% |
28% |
49% |
100% |
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| １． |
通信販売利用経験
〔あなたは通信販売（テレビ・ラジオ、カタログ・チラシ、インターネットなど全般的に）を利用したことがありますか。※インターネットオークションは除く。以下の質問も同様〕
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通信販売を「利用したことがある」は90.0％です。「利用したことがない」は、男性20代、女性10・20代で各2割みられます。
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| ２． |
直近1年以内に利用した通信販売の申し込み手段
〔（通信販売を利用したことがある方）あなたは、直近1年以内に通信販売を利用した際、どのような媒体から商品・サービス等の購入申し込みをしましたか。（複数回答可）〕
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通信販売利用経験者が、1年以内に利用した通販の申し込み手段は「インターネット(パソコン)」が90.0％で最も多くなっています。「インターネット（スマートフォン）」は21.6％で、過去調査と比べ増加傾向です。若年層での比率が高く、女性10・20代では6割強、50代以上では1割強と、年代差がかなり大きくなっています。
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＜上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。＞
- ３．直近１年以内に利用したオンラインショッピングの、申し込み方法を知った媒体
（直近1年間にオンラインショッピングを利用した方）あなたが直近1年以内にオンラインショッピングで購入した際、その商品・サービスの購入申込み方法を、どの媒体で知りましたか。（複数回答可）
- ４．ショッピングサイト利用時の重視点
（直近1年間にオンラインショッピングを利用した方）あなたはオンラインショッピングをするとき、ショッピングサイトについてどういった点を重視しますか。（複数回答可）
- ５．直近１年間にパソコンのオンラインショッピングで購入したもの
（「インターネット（パソコン）」をお選びの方）この1年で、パソコンでオンラインショッピングをした際、どんなものを購入（利用）しましたか。（複数回答可）
- ６．直近１年間のパソコンでのオンラインショッピング利用頻度
（「インターネット（パソコン）」をお選びの方）この１年で何回くらいパソコンでオンラインショッピングをしたことがありますか。
- ７．直近１年間に携帯電話・スマートフォンのオンラインショッピングで購入したもの
（直近1年間に、携帯電話やスマートフォンからネットで購入した方）では、この1年で、携帯電話やスマートフォンでオンラインショッピングを利用した際、どんなものを購入（利用）しましたか。（複数回答可）
- ８．直近１年間の携帯電話・スマートフォンでのオンラインショッピング利用頻度
（直近1年間に、携帯電話やスマートフォンからネットで購入した方）この１年で何回くらい携帯電話やスマートフォンでオンラインショッピングをしたことがありますか。
- ９．回答者のコメントから
オンラインショッピングで購入したいもの（自由記述）
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