 | クリーニング利用者は全体の8割弱。月１回以上利用者は2割弱、「半年に１回程度」がボリュームゾーン。クリーニング店利用者が直近１年間にクリーニング出したものは「スーツ上下」「コート」が上位2位、以下「ジャンパー、ダウンジャケット」「ジャケット」「ワイシャツ」の順で続く |
| クリーニング店利用場面は「型崩れしやすい、しわになりやすい」「洗濯表示で、ドライマークがある」「洗濯表示で、水洗いができない表示」などが多い。クリーニング店週１回以上利用者では「アイロンがけしにくいもの」「アイロンがけが面倒」「普段の洗濯物」が多い |
| クリーニング店で利用したことがある・利用したいサービスは「ポイントサービス」「まとめて出すと割引がある」「ハンガーの回収サービス」など |
| クリーニング店の店舗利用時の重視点は「価格が安い」「立地がよい」「仕上がりの質が高い」が上位3位で、「仕上がりまでの時間が早い」「土日・祝日も営業している」「取り扱いがていねい」「ポイントサービスや割引サービスなどがある」などが続く |
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【調査対象】 「ＭｙＶｏｉｃｅ」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
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【調査時期】 2015年5月1日〜5月7日
【回答者数】 11,799名
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| 性別 |
男性 |
女性 |
合計 |
年代 |
10代 |
20代 |
30代 |
40代 |
50代
以上 |
合計 |
| 度数 |
6,059 |
5,740 |
11,799 |
度数 |
79 |
829 |
2,022 |
3,591 |
5,278 |
11,799 |
| ％ |
51% |
49% |
100% |
％ |
1% |
7% |
17% |
30% |
45% |
100% |
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| １． |
クリーニング店利用頻度
〔あなたはどのくらいの頻度でクリーニング店を利用していますか。〕
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クリーニング利用者は全体の77.7％です。利用頻度のボリュームゾーンは「半年に１回程度」で、月１回以上利用者は2割弱となっています。
クリーニング利用者は女性の方が多いのですが、月１回以上の比率は男性の方が高くなっています。
年代が高いほど、頻度が高い人が多い傾向です。
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| ２． |
直近１年間に利用したクリーニング店の種類
〔（クリーニング店を利用する方）あなたは、どのような方法でクリーニングを利用しますか。直近１年間で利用したことがあるものをお聞かせください。（複数回答可）〕
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クリーニング店利用者のうち、直近１年間に「チェーン展開のクリーニング店（路面店）への持ち込み」をした人は61.6％、「個人経営のクリーニング店（路面店）への持ち込み」「ショッピングセンターやモール、スーパー等に入っている取次店への持ち込み」が各2割です。
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＜上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。＞
- ３．クリーニングに出すアイテム
（クリーニング店を利用する方）あなたが、クリーニングに出すのはどのようなものですか。直近１年間で出したものをお聞かせください。（複数回答可）
- ４．クリーニング店利用場面
（クリーニング店を利用する方）あなたが、クリーニング店を利用するのはどのようなときですか。（複数回答可）
- ５．クリーニング店で利用したことがあるサービス
（クリーニング店を利用する方）次の中で、あなたがクリーニングで利用したことのあるサービスはどれですか。（複数回答可）
- ６．クリーニング店の店舗利用時の重視点
（クリーニング店に持ち込む方）あなたがクリーニング店を利用する際に重視する点は何ですか。店舗があるクリーニング店（宅配クリーニングサービス以外）についてお聞かせください。（複数回答可）
- ７．利用してみたいサービス
（全員）次の中で、あなたがクリーニングを利用するとした場合に、利用してみたいと思うサービスがあればお聞かせください。（複数回答可）
- ８．回答者のコメントから
クリーニング利用時の不満（自由記述）
（MyELのページへ）
