自主企画アンケート結果

[20208]  クリーニング店の利用(第2回)

クリーニング利用者は全体の8割弱。月1回以上利用者は2割弱、「半年に1回程度」がボリュームゾーン。クリーニング店利用者が直近1年間にクリーニング出したものは「スーツ上下」「コート」が上位2位、以下「ジャンパー、ダウンジャケット」「ジャケット」「ワイシャツ」の順で続く
クリーニング店利用場面は「型崩れしやすい、しわになりやすい」「洗濯表示で、ドライマークがある」「洗濯表示で、水洗いができない表示」などが多い。クリーニング店週1回以上利用者では「アイロンがけしにくいもの」「アイロンがけが面倒」「普段の洗濯物」が多い
クリーニング店で利用したことがある・利用したいサービスは「ポイントサービス」「まとめて出すと割引がある」「ハンガーの回収サービス」など
クリーニング店の店舗利用時の重視点は「価格が安い」「立地がよい」「仕上がりの質が高い」が上位3位で、「仕上がりまでの時間が早い」「土日・祝日も営業している」「取り扱いがていねい」「ポイントサービスや割引サービスなどがある」などが続く
【調査対象】 「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
【調査時期】 2015年5月1日〜5月7日
【回答者数】 11,799名
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 6,059 5,740 11,799 度数 79 829 2,022 3,591 5,278 11,799
51% 49% 100% 1% 7% 17% 30% 45% 100%
1. クリーニング店利用頻度
〔あなたはどのくらいの頻度でクリーニング店を利用していますか。〕
 
  クリーニング利用者は全体の77.7%です。利用頻度のボリュームゾーンは「半年に1回程度」で、月1回以上利用者は2割弱となっています。 クリーニング利用者は女性の方が多いのですが、月1回以上の比率は男性の方が高くなっています。 年代が高いほど、頻度が高い人が多い傾向です。


2. 直近1年間に利用したクリーニング店の種類
〔(クリーニング店を利用する方)あなたは、どのような方法でクリーニングを利用しますか。直近1年間で利用したことがあるものをお聞かせください。(複数回答可)〕
 
  クリーニング店利用者のうち、直近1年間に「チェーン展開のクリーニング店(路面店)への持ち込み」をした人は61.6%、「個人経営のクリーニング店(路面店)への持ち込み」「ショッピングセンターやモール、スーパー等に入っている取次店への持ち込み」が各2割です。


<上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。>
 

  • 3.クリーニングに出すアイテム

    (クリーニング店を利用する方)あなたが、クリーニングに出すのはどのようなものですか。直近1年間で出したものをお聞かせください。(複数回答可)

  • 4.クリーニング店利用場面

    (クリーニング店を利用する方)あなたが、クリーニング店を利用するのはどのようなときですか。(複数回答可)

  • 5.クリーニング店で利用したことがあるサービス

    (クリーニング店を利用する方)次の中で、あなたがクリーニングで利用したことのあるサービスはどれですか。(複数回答可)

  • 6.クリーニング店の店舗利用時の重視点

    (クリーニング店に持ち込む方)あなたがクリーニング店を利用する際に重視する点は何ですか。店舗があるクリーニング店(宅配クリーニングサービス以外)についてお聞かせください。(複数回答可)

  • 7.利用してみたいサービス

    (全員)次の中で、あなたがクリーニングを利用するとした場合に、利用してみたいと思うサービスがあればお聞かせください。(複数回答可)

  • 8.回答者のコメントから

    クリーニング利用時の不満(自由記述)

続きはこちらから
(MyELのページへ)



お問合せはお気軽に  モニター登録