 | コンビニサービスの認知率上位は「公共料金・国民年金や税金・その他支払い」「ＡＴＭ」「ゆうパック・宅配便の取り扱い」「切手・はがき・印紙」「コピー・ファックスサービス」など。過去調査と比べ「行政関連サービス」などは増加、「コピー・ファックス」「映画・コンサート、スポーツなどのチケット購入」「予約商品」などは減少 |
| コンビニサービスの直近1年間の利用経験の上位は「公共料金・国民年金や税金・その他支払い」「ＡＴＭ」「切手・はがき・印紙」がコンビニ利用者の各4割で上位3位 |
| 店頭サービスが充実しているのは「セブンイレブン」が5割弱で、四国以外の地域で1位、過去調査と比べ増加傾向。次いで「ローソン」「ファミリーマート」が各1割強 |
| コンビニエンスストアにないと困るサービスは、「公共料金・国民年金や税金・その他支払い」「ＡＴＭ」がトップ２。「ゆうパック・宅配便の取り扱い」「切手・はがき・印紙」「コピー・ファックスサービス」「ネットで購入した商品の代金支払い」などが続く |
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【調査対象】 「ＭｙＶｏｉｃｅ」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
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【調査時期】 2015年4月1日〜4月5日
【回答者数】 11,687名
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| 性別 |
男性 |
女性 |
合計 |
年代 |
10代 |
20代 |
30代 |
40代 |
50代
以上 |
合計 |
| 度数 |
5,824 |
5,863 |
11,687 |
度数 |
89 |
878 |
2,139 |
3,498 |
5,083 |
11,687 |
| ％ |
50% |
50% |
100% |
％ |
1% |
8% |
18% |
30% |
43% |
100% |
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| １． |
コンビニエンスストア利用頻度
〔あなたは、コンビニエンスストアをどのくらいの頻度で利用しますか。〕
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コンビニエンスストア利用頻度は「週２〜３回」「週１回」が各2割で、ボリュームゾーンです。
男性の方が利用頻度が高くなっています。男性は20〜40代、女性は20代で、利用頻度が高い傾向です。女性は20代以降年代が高いほど、利用頻度は少なくなります。
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| ２． |
コンビニエンスストアの店頭サービスの認知
〔（コンビニエンスストアを利用する方）次のうち、コンビニエンストアの店頭で利用できることを知っていたものがあれば、お聞かせください。（複数回答可）〕
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コンビニエンスストア利用者が、店頭で利用できることを知っていたサービスの上位は「公共料金・国民年金や税金・その他支払い」「ＡＴＭ（現金自動預け払い機）」が各8割、「ゆうパック・宅配便の取り扱い」「切手・はがき・印紙」「コピー・ファックスサービス」が各7割などとなっています。
過去調査と比べ、「行政関連サービス（住民票取り次ぎ・公共施設の予約など）」などは増加傾向、「コピー・ファックスサービス」「映画・コンサート、スポーツなどのチケット購入」「予約商品（予約弁当・ケーキ、ゲーム・ＤＶＤなど）」などは減少傾向です。
上位項目は女性の方が認知率が高い傾向で、特に「遊園地、テーマパークの入場券・パスポートの購入」「予約商品（予約弁当・ケーキ、ゲーム・ＤＶＤなど）」は、男女差が約12〜13ポイントと大きくなっています。
「ネットショッピングやオンラインゲーム等の支払い用電子マネー（WebMoney、Amazonギフト券など）」「無料Wi‐Fi接続サービス」などは、男性低年代層で多くみられます。
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＜上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。＞
- ３．コンビニエンスストアの店頭サービスの、直近１年間の利用経験
（コンビニエンスストアを利用する方）あなたがコンビニエンスストアの店頭で、最近１年間に利用したことのあるサービスをすべて教えてください。（複数回答可）
- ４．直近１年間に店頭サービスを利用したコンビニエンスストア
（最近１年間にコンビニエンスストアの店頭でサービスを利用したことがある方）あなたが、直近１年間に店頭サービスを利用したコンビニエンスストアはどこですか。（複数回答可）
- ５．店頭サービスが最も充実していると思うコンビニエンスストア
（コンビニエンスストアを利用する方）コンビニエンスストアの店頭で利用できるサービスが、最も充実していると思うコンビニエンスストアはどこですか。１つ選んでください。
- ６．コンビニエンスストアの店頭サービスのうち、ないと困るもの
（コンビニエンスストアを利用する方）コンビニエンスストアで利用できるサービスのうち、コンビニエンスストアにないと困ると思うサービスがあれば、お聞かせください。（複数回答可）
- ７．回答者のコメントから
コンビニエンスストアの店頭サービスへの期待（自由記述）
（MyELのページへ）
