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百貨店のブランドイメージ（第3回）
 | 『信頼性・安心感がある』『品質が優れている』『接客が良い』と思う百貨店は、地域差はあるものの全体では「タカシマヤ（高島屋）」「三越」「伊勢丹」の順でトップ３ |
| 『独自性がある』と思う百貨店は、「いずれもない」が5割弱。全体では「伊勢丹」が１位で、２位の「タカシマヤ（高島屋）」との差が大きい |
| 今後利用したい百貨店は、全体では「タカシマヤ（高島屋）」「伊勢丹」がトップ２。「いずれもない」は4割弱 |
| 百貨店の月１回以上利用者は3割弱、2011年調査時より減少 |
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【調査対象】 「ＭｙＶｏｉｃｅ」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】 2014年3月1日〜3月5日
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
【回答者数】 11,973名
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| 性別 |
男性 |
女性 |
合計 |
年代 |
10代 |
20代 |
30代 |
40代 |
50代
以上 |
合計 |
| 度数 |
5,921 |
6,052 |
11,973 |
度数 |
142 |
1,171 |
2,486 |
3,489 |
4,685 |
11,973 |
| ％ |
49% |
51% |
100% |
％ |
1% |
10% |
21% |
29% |
39% |
100% |
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| １． |
百貨店利用頻度
〔あなたは、百貨店をどのくらいの頻度で利用しますか。〕
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百貨店を月１回以上利用する人は26.4％です。2011年調査よりも減少しており、年々利用頻度が低くなっている傾向がみられます。男性10・20代では「利用したことがない」が2割強と多くなっています。女性や、関東・近畿居住者で利用頻度が高い傾向です。
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| ２． |
商品・サービスを利用したことがある百貨店
〔（百貨店を利用したことがある方）あなたが、商品・サービスを利用したことがある百貨店をお聞かせください。（複数回答可）〕
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利用したことがある百貨店は、「タカシマヤ（高島屋）」「三越」「大丸」「そごう」「伊勢丹」が各4〜5割で上位です。地域ごとで傾向が異なります（詳細はグラフレポートを参照）
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＜上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。＞
- ３．信頼性・安心感があると思う百貨店
（全員）あなたが「信頼性・安心感がある」と思う百貨店をお聞かせください。（複数回答可）
- ４．品質が優れていると思う百貨店
あなたが「品質が優れている」と思う百貨店をお聞かせください。（複数回答可）
- ５．独自性があると思う百貨店
あなたが「独自性がある」と思う百貨店をお聞かせください。（複数回答可）
- ６．接客がよいと思う百貨店
あなたが「接客が良い」と思う百貨店をお聞かせください。（複数回答可）
- ７．親近感があると思う百貨店
あなたが「親近感がある」と思う百貨店をお聞かせください。（複数回答可）
- ８．今後利用したい百貨店
あなたが今後、利用する機会があるとしたら、商品・サービスを利用したいと思う百貨店を１つお聞かせください。
- ９．回答者のコメントから
今後利用したい百貨店の選択理由（自由記述）
（MyELのページへ）
