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インターネットバンキングの利用（第１５回）
 | インターネットバンキング利用経験率は71.6％。「口座情報の照会・明細の確認」「振り込み・送金」などの利用が多い |
| 現在利用は「楽天銀行」がトップ、「ゆうちょ銀行」「住信SBIネット銀行」「三菱東京UFJ銀行」「ジャパンネット銀行」の順で続く。主利用インターネットバンキングの「満足」の比率は、住信SBIネット銀行主利用者、ソニー銀行主利用者、ゆうちょ銀行主利用者で各4割 |
| インターネットバンキング選定時の重視点は「手数料が安い」が１位。以下「２４時間リアルタイムで利用が可能」「信頼できる」「銀行に取引口座がある」が続く |
| インターネットバンキング利用意向は71.2％。現在利用者の9割強、未経験者の2割弱。「積極的に利用したい」は2009年以降減少傾向。利用意向者のうち2割強はスマートフォンからの利用を希望。スマートフォン、タブレット端末での利用意向者は過去調査と比べ増加傾向 |
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【調査対象】 「ＭｙＶｏｉｃｅ」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】 2014年1月1日〜1月5日
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
【回答者数】 10,527名
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| 性別 |
男性 |
女性 |
合計 |
年代 |
10代 |
20代 |
30代 |
40代 |
50代
以上 |
合計 |
| 度数 |
5,163 |
5,364 |
10,527 |
度数 |
151 |
1,073 |
2,270 |
3,259 |
3,774 |
10,527 |
| ％ |
49% |
51% |
100% |
％ |
1% |
10% |
22% |
31% |
36% |
100% |
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| １． |
インターネットバンキング利用経験
〔インターネットバンキングを利用したことがありますか。あてはまるもの１つをお選びください〕
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インターネットバンキング利用経験率は71.6％です。2008年をピークに減少傾向にあります。
男性の方が、利用経験者が多くなっています。「現在利用している」は、男性30代以上で８割、女性30代以上で6割を占めます。
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| ２． |
利用サービス
〔（利用している・したことがある方）インターネットバンキングでどのようなサービスを利用しています（いました）か。利用している（していた）ものをすべてお答えください（複数回答可）〕
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「口座情報の照会・明細の確認」「振り込み・送金」が上位２位で、各8割にのぼります。
主に利用しているインターネットバンキング別にみると、ゆうちょ銀行主利用者や新生銀行主利用者、三菱ＵＦＪ信託銀行主利用者では「振り込み・送金」が最も多くなっています。また、ソニー銀行主利用者では「定期預金・積み立て」、楽天銀行主利用者、ゆうちょ銀行主利用者、ジャパンネット銀行主利用者では「ネットショッピングなどの決済」が多くなっています。
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＜上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。＞
- ３．現在利用インターネットバンキング
（現在利用している方）現在利用しているインターネットバンキングはどこですか。利用しているものをすべてお答えください。（複数回答可）
- ４．最頻利用インターネットバンキング
（現在利用している方）そのうち最もよく利用しているインターネットバンキングはどこですか。
- ５．最もよく利用しているインターネットバンキングの満足度
（現在利用している方）Ｑ４でお答えの最もよく利用しているインターネットバンキングについて、満足度をお聞かせください。
- ６．インターネットバンキング選定時の重視点
（利用している・したことがある方）インターネットバンキングの銀行を選ぶ場合、何を重視しますか。（複数回答可）
- ７．インターネットバンキング利用意向
（全員）今後インターネットバンキングを利用したいと思いますか。もっともあてはまるもの１つをお選びください
- ８．インターネットバンキング利用機器の意向
（インターネットバンキングを利用したい方）今後インターネットバンキングを利用する場合、どの機器から利用したいですか。すべてお選びください。（複数回答可）
- ９．回答者のコメントから
インターネットバンキングに対する不安・不満（自由記述）
（MyELのページへ）
