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インターネットバンキングの利用（第１４回）
 | インターネットバンキング利用経験率は74.6％。「口座情報の照会・明細の確認」「振り込み・送金」などの利用が多い |
| 現在利用は「楽天銀行」がトップ、「ゆうちょ銀行」「住信SBIネット銀行」「三菱東京UFJ銀行」「ジャパンネット銀行」の順で続く |
| インターネットバンキング選定時の重視点は「手数料が安い」が１位。以下「２４時間リアルタイムで利用が可能」「信頼できる」「銀行に取引口座がある」が続く |
| インターネットバンキング利用意向は74.7％。「積極的に利用したい」は2009年以降減少傾向。利用意向者のうち２割弱はスマートフォンからの利用を希望 |
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【調査対象】 「ＭｙＶｏｉｃｅ」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】 2013年1月1日〜1月5日
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
【回答者数】 8,888名
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| 性別 |
男性 |
女性 |
合計 |
年代 |
10代 |
20代 |
30代 |
40代 |
50代
以上 |
合計 |
| 度数 |
4,437 |
4,451 |
8,888 |
度数 |
77 |
699 |
2,218 |
3,026 |
2,868 |
8,888 |
| ％ |
50% |
50% |
100% |
％ |
1% |
8% |
25% |
34% |
32% |
100% |
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| １． |
インターネットバンキング利用経験
〔インターネットバンキングを利用したことがありますか。あてはまるもの１つをお選びください〕
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利用経験率は74.6％です。2008年をピークに減少傾向にあります。
男性の方が利用経験者が多くなっています。「現在利用している」は、男性30代以上で８割、女性30代以上で６〜７割を占めます。
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| ２． |
利用サービス
〔（利用している・したことがある方）インターネットバンキングでどのようなサービスを利用しています（いました）か。利用している（していた）ものをすべてお答えください（複数回答可）〕
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「口座情報の照会・明細の確認」「振り込み・送金」が上位２位で、８〜９割にのぼります。
主に利用しているネットバンク別にみると、ゆうちょ銀行主利用者や新生銀行主利用者、りそな銀行主利用者では「振り込み・送金」が最も多くなっています。「定期預金・積み立て」はソニー銀行主利用者で特に比率が高くなっています。楽天銀行主利用者、ゆうちょ銀行主利用者、ジャパンネット銀行主利用者では「ネットショッピングなどの決済」が５〜６割で、他の層を上回ります。
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＜上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。＞
- ３．現在利用インターネットバンキング
（現在利用している方）現在利用しているインターネットバンキングはどこですか。利用しているものをすべてお答えください（複数回答可）
- ４．最頻利用インターネットバンキング
（現在利用している方）そのうち最もよく利用しているインターネットバンキングはどこですか
- ５．最もよく利用しているインターネットバンキングの満足度
（現在利用している方）Ｑ４でお答えの最もよく利用しているインターネットバンキングについて、満足度をお聞かせください
- ６．インターネットバンキング選定時の重視点
（利用している・したことがある方）インターネットバンキングの銀行を選ぶ場合、何を重視しますか（複数回答可）
- ７．インターネットバンキング利用意向
（全員）今後インターネットバンキングを利用したいと思いますか。もっともあてはまるもの１つをお選びください
- ８．インターネットバンキング利用機器の意向
（インターネットバンキングを利用したい方）今後インターネットバンキングを利用する場合、どの機器から利用したいですか。すべてお選びください（複数回答可）
- ９．回答者のコメントから
インターネットバンキングのサービスで満足したこと・よかったこと（自由記述）
（MyELのページへ）
