 | 直近１年間に宅配便を月１回以上受けとった人は７割。直近１年間に宅配便を発送した人は合計で７割、月１回以上発送した人は２割弱 |
| 直近1年間で宅配便発送・受取時に利用したサービスは「ヤマト運輸」「佐川急便」「日本郵便」 |
| 最も利用したい宅配便サービス（１つ）は「ヤマト運輸」が６割。「日本郵便」「佐川急便」が続く |
| 宅配便利用時の重視点で最も多いのは「配送の確実さ」。以下「配送料金の安さ」「配送時間の正確さ」「荷物の取り扱いの丁寧さ」などが続く |
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【調査対象】 「ＭｙＶｏｉｃｅ」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】 2012年1月1日〜5日
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
【回答者数】 10,509名
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| 性別 |
男性 |
女性 |
合計 |
年代 |
10代 |
20代 |
30代 |
40代 |
50代
以上 |
合計 |
| 度数 |
5,096 |
5,413 |
10,509 |
度数 |
156 |
1,003 |
2,788 |
3,392 |
3,170 |
10,509 |
| ％ |
48% |
52% |
100% |
％ |
1% |
10% |
27% |
32% |
30% |
100% |
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| １． |
直近１年間の宅配便受け取り頻度
〔あなたは、この１年間で、宅配便をどのくらいの頻度で受け取りましたか。仕事以外での利用についてお聞かせください〕
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直近１年間の宅配便受け取り頻度は「月に２〜３回」が32.5％、「月に１回」が22.9％などで、月１回以上が70.5％となっています。
女性や、高年代層ほど、頻度が多い傾向です。
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| ２． |
直近１年間の宅配便発送頻度
〔あなたは、この１年間で、宅配便をどのくらいの頻度で発送しましたか。仕事以外での利用についてお聞かせください〕
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直近１年間に宅配便を発送した人は71.3％です。女性や、高年代層ほど、多い傾向です。
「半年に１回以下」が32.7％、「２〜３ヶ月に１回」が23.3％で、月１回以上は15.3％となっています。
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＜上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。＞
- ３．直近1年間で宅配便発送・受取時に利用したサービス
あなたがこの１年間で、荷物の発送や受け取りで利用したことがある宅配便サービスはどれですか。仕事以外での利用についてお聞かせください（複数回答可）
- ４．直近１年間の最頻利用宅配便サービス
（この１年間で宅配便の発送や受け取りをした方）あなたがこの１年間で、荷物の発送や受け取りで最もよく利用した宅配便サービスはどれですか
- ５．直近１年間の最頻利用宅配便サービスの満足度
（この１年間で宅配便の発送や受け取りをした方）あなたがこの１年間で最もよく利用した宅配便サービスについて、満足度をお聞かせください
- ６．宅配便利用時の重視点
（宅配便を利用する方）あなたが宅配便サービスを利用するにあたり、重視するのはどのようなことですか（複数回答可）
- ７．最も利用したい宅配便サービス
（全員）次にあげる宅配便サービスがいずれも利用できるとした場合、あなたが利用したい宅配便サービスはどれですか。１つだけ選んでください
- ８．回答者のコメントから
（この１年間で宅配便の発送や受け取りをした方）あなたがこの１年間で最もよく利用した宅配便について満足した、よかったと思ったことはありますか（自由記述）
（MyELのページへ）
