銀行のホームページのアンケート調査（3）｜ネットリサーチのマイボイスコム

[15510] 　銀行のホームページ（第3回）

	銀行ホームページの閲覧経験者は８割。直近１年間では「楽天銀行」を見た人が最も多く、「ゆうちょ銀行」「三菱東京UFJ銀行」「地方銀行」などを10ポイント以上上回る
	銀行のホームページ閲覧目的は「店舗・ＡＴＭに関する情報の収集」「金利・手数料や為替に関する情報の収集」「商品やサービス利用に関する情報の収集」など
	直近１年間に銀行のホームページ閲覧者が利用したサービスは「口座振替・振込」「口座の情報照会・管理」がトップ２
	直近１年間の銀行ホームページ閲覧者が、最も充実していると思うホームページは「楽天銀行」「三菱東京UFJ銀行」「住信SBIネット銀行」など

【調査対象】　「ＭｙＶｏｉｃｅ」のアンケートモニター
【調査方法】　インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】　2011月6月1日～6月5日
【調査機関】　マイボイスコム株式会社
【回答者数】　12,164名

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代以上	合計
度数	5,885	6,279	12,164	度数	141	1,440	3,501	3,657	3,425	12,164
％	48%	52%	100%	％	1%	12%	29%	30%	28%	100%

１．	口座を所有している銀行〔あなたが口座を持っている銀行をお選びください（複数回答可）〕

		口座を所有している銀行は「ゆうちょ銀行」（70.0％）、「楽天銀行」（48.8％）、「地方銀行」（46.6％）、「三菱東京UFJ銀行」（35.8％）などが上位にあがっています。

２．	メインバンクとして利用している銀行〔（銀行に口座がある方）あなたがメインバンクとして利用している銀行をお選びください〕

		メインバンクとして利用している銀行は「地方銀行」（26.5％）、「ゆうちょ銀行」（17.0％）、「三菱東京UFJ銀行」（16.7％）などが上位です。

＜上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。＞
　

３．銀行ホームページの閲覧経験
〔（全員）あなたは、今までに銀行のホームページを見たことがありますか〕
４．ホームページをみたことがある銀行
〔(銀行のホームページを見たことがある方)どの銀行のホームページを見たことがありますか(複数回答可)〕
５．直近１年間にホームページをみたことがある銀行
〔(銀行のホームページを見たことがある方)直近1年間では、どの銀行のホームページを見たことがありますか(複数回答可)〕
６．銀行のホームページ閲覧目的
〔(直近1年間に銀行のホームページを見たことがある方)あなたは、銀行のホームページを見るとき、どのような目的で閲覧しますか(複数回答可)〕
７．直近１年間に銀行のホームページで利用したサービス
〔(直近1年間に銀行のホームページを見たことがある方)銀行のホームページにあるサービスの中で、直近1年間で利用したことがあるサービスは何ですか(複数回答可)〕
８．銀行のホームページ閲覧時のツール
〔(直近1年間に銀行のホームページを見たことがある方)あなたが銀行のホームページを閲覧するとき、どのツールを使いますか(複数回答可)〕
９．最も充実していると思う銀行のホームページ
〔(直近1年間に銀行のホームページを見たことがある方)直近1年間に見たことがある銀行のホームページの中で、あなたが最も充実している思うのはどれですか〕
１０．回答者のコメントから
〔銀行のホームページに対する不満（自由記述）〕

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