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百貨店のブランドイメージ（第2回）
 | 『信頼性・安心感がある』『品質が優れている』『接客が良い』と思う百貨店は、地域差はあるものの全体では「タカシマヤ（高島屋）」「三越」「伊勢丹」の順でトップ３ |
| 『独自性がある』と思う百貨店は、「いずれもない」が４割強。全体では「伊勢丹」が１位で、２位の「タカシマヤ（高島屋）」を10ポイント以上上回る |
| 今後利用したい百貨店は、全体では「タカシマヤ（高島屋）」「伊勢丹」がトップ２。「いずれもない」は３割弱 |
| 百貨店の月１回以上利用者は３割で、2001年調査時よりも減少 |
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【調査対象】 「ＭｙＶｏｉｃｅ」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】 2011月3月1日〜3月5日
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
【回答者数】 12,127名
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| 性別 |
男性 |
女性 |
合計 |
年代 |
10代 |
20代 |
30代 |
40代 |
50代
以上 |
合計 |
| 度数 |
5,369 |
6,758 |
12,127 |
度数 |
217 |
1,457 |
3,672 |
3,788 |
2,993 |
12,127 |
| ％ |
44% |
56% |
100% |
％ |
2% |
12% |
30% |
31% |
25% |
100% |
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| １． |
百貨店利用頻度
〔あなたは、百貨店をどのくらいの頻度で利用しますか〕
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百貨店を月１回以上利用する人は30.5％です。2001年調査時よりも減少しています。
女性や、関東・近畿居住者で利用頻度が高い傾向です。
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| ２． |
百貨店の商品・サービス利用経験
〔（百貨店を利用したことがある方）あなたが、商品・サービスを利用したことがある百貨店をお聞かせください（複数回答可）〕
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利用したことがある百貨店では「タカシマヤ（高島屋）」（53.2％）、「三越」（49.0％）、「そごう」（44.0％）などが上位です。
地域ごとで傾向が異なります（詳細はグラフレポートを参照）
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＜上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。＞
- ３． 信頼性・安心感があると思う百貨店
〔(全員)あなたが「信頼性・安心感がある」と思う百貨店をお聞かせください(複数回答可)〕
- ４． 品質が優れていると思う百貨店
〔あなたが「品質が優れている」と思う百貨店をお聞かせください(複数回答可)〕
- ５． 独自性があると思う百貨店
〔あなたが「独自性がある」と思う百貨店をお聞かせください(複数回答可)〕
- ６． 接客がよいと思う百貨店
〔あなたが「接客が良い」と思う百貨店をお聞かせください(複数回答可)〕
- ７． 親近感があると思う百貨店
〔あなたが「親近感がある」と思う百貨店をお聞かせください(複数回答可)〕
- ８． 今後利用したい百貨店
〔あなたが今後、利用する機会があるとしたら、商品・サービスを利用したいと思う百貨店を1つお聞かせください〕
- ９． 回答者のコメントから
〔百貨店のイメージとして期待すること（自由記述）〕
（MyELのページへ）
