 | 利用しているコンビニＡＴＭは「セブンイレブン」（75.7％）が最も多い。続く「ローソン」「ファミリーマート」が３割弱 |
| よく利用するコンビニＡＴＭの利用理由は「口座を持っている銀行が利用できるから」「自宅・勤務先・学校などの近くにあるから」「手数料が安い・無料だから」 |
| コンビニＡＴＭで利用したいサービスは「預金の引き出し」「預金の預け入れ」「通帳記入」が上位３位。預金の預け入れ・引き出しは、前回調査時よりも増加 |
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【調査対象】 「ＭｙＶｏｉｃｅ」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】 2010月10月1日〜10月5日
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
【回答者数】 11,958名
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| 性別 |
男性 |
女性 |
合計 |
年代 |
10代 |
20代 |
30代 |
40代 |
50代
以上 |
合計 |
| 度数 |
5,680 |
6,278 |
11,958 |
度数 |
237 |
1,448 |
3,708 |
3,701 |
2,864 |
11,958 |
| ％ |
47% |
53% |
100% |
％ |
2% |
12% |
31% |
31% |
24% |
100% |
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| １． |
コンビニATMの利用頻度
〔あなたは、コンビニATMをどのくらいの頻度で利用しますか 〕
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コンビニＡＴＭ利用経験者は67.3％です。「月に２〜３回」が16.6％、「月に１回」が12.5％で、月に１回以上利用者が35.1％です。
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| ２． |
利用しているコンビニATM
〔（コンビニATMを利用したことがある方）どのコンビニのATMを利用していますか（複数回答可） 〕
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「セブンイレブン」（75.7％）が最も多く、「ローソン」（28.2％）、「ファミリーマート」（26.8％）が続きます。
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＜上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。＞
- ３．コンビニATMの利用理由
〔(コンビニATMを利用したことがある方)上記でお答えのコンビニのATMを利用している理由は何ですか(複数回答可) 〕
- ４．コンビニATMでの1回あたりの引出金額
〔(コンビニATMを利用したことがある方)コンビニATMの現金引き出しサービスで1回あたり平均でいくらくらいおろしていますか 〕
- ５．利用したい・取り扱って欲しいコンビニATMのサービス
〔(全員)利用したい・取り扱って欲しいと思うコンビニATMのサービスは何ですか(複数回答可) 〕
- ６．問い合わせ窓口の利用経験
〔(全員)銀行などの金融機関を利用する際に困ったことやトラブルがあった場合、問い合わせ窓口(コールセンター)などに問い合わせをしたことがありますか(複数回答可) 〕
- ７．回答者のコメントから
〔問い合わせ窓口の利用理由（自由記述）〕
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