宅配便サービス（運送会社）のホームページに関するアンケート調査

[13612] 　宅配便サービス（運送会社）のホームページ

	宅配便サービスのホームページを閲覧したことがある人は８割弱
	閲覧したことのあるホームページは「宅急便」が９割近く、「ゆうパック」、「飛脚宅配便」が５割弱
	インターネット上の会員サービス登録率は43.6％。「宅急便」の登録者は40.4％
	よく利用するサービスは「荷物の追跡、問合せ」、「配送日数・配送予定日」、「料金の検索・計算機能」など

【調査対象】　「ＭｙＶｏｉｃｅ」のアンケートモニター
【調査方法】　インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】　2009年11月1日～11月5日
【調査機関】　マイボイスコム株式会社
【回答者数】　13,804名

１．	最もよく利用した宅配サービス〔あなたがこの一年間で最もよく利用した宅配便サービスはどれですか。荷物を送る場合、受け取る場合どちらも含めてお答えください〕

		直近一年間で宅配サービスを利用した人は９割弱。「宅急便」が57.1％でトップです。

２．	宅配便サービスHPの閲覧経験〔あなたは、宅配便サービス（運送会社）のホームページを見たことがありますか？〕

		「よく見る」が5.3％、「ときどき見る」が43.8％で、「見たことはあるが、現在は見ていない」を含めると、閲覧経験率は77.1％です。

＜上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。＞
　

３．直近一年間で見たことのある宅配便サービスのHP
〔（宅配便サービスのホームページを見たことがある人）この一年間であなたが見たことがある宅配便サービス（運送会社）のホームページはどれですか？［複数回答］〕
４．会員登録している宅配便サービス
〔(宅配便サービスのホームページを見たことがある人)インターネット上で会員登録している宅配便サービス(運送会社)はありますか?[複数回答]〕
５．宅配便サービスHPを利用するタイミング
〔(宅配便サービスのホームページを見たことがある人)宅配便サービス(運送会社)のホームページはどのタイミングで利用することが多いですか?[複数回答]〕
６．宅配便サービスHPでよく利用する情報・サービス
〔(宅配便サービスのホームページを見たことがある人)宅配便サービス(運送会社)のホームページで、あなたがよく利用する情報やサービスをお聞かせください [複数回答]〕
７．携帯電話での宅配便サービスHP閲覧経験
〔あなたは携帯電話から宅配便サービス(運送会社)のホームページを見たことがありますか?〕
８．回答者のコメントから
〔パソコン・携帯電話のインターネット上であれば便利だと思う宅配便サービス・機能（自由記述）〕