 | 百貨店を月に１回以上利用している人は36.2％ |
| 百貨店から他店舗に購入・利用を変更した商品･サービスがある人は約半数。主な乗り換え先は「ショッピングセンター・モール」や「オンライン専門ショップ」など |
| 百貨店の魅力は「高級感」や「商品の品質」、不満点は「価格が高い」 |
| 最も利用してみたい百貨店は「伊勢丹」が19.4％でトップ |
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【調査対象】 「ＭｙＶｏｉｃｅ」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】 2009年3月1日〜3月5日
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
【回答者数】 15,606名
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| 性別 |
男性 |
女性 |
合計 |
年代 |
10代 |
20代 |
30代 |
40代 |
50代
以上 |
合計 |
| 度数 |
7,179 |
8,427 |
15,606 |
度数 |
258 |
2,217 |
5,617 |
4,604 |
2,910 |
15,606 |
| ％ |
46% |
54% |
100% |
％ |
2% |
14% |
36% |
29% |
19% |
100% |
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| １． |
百貨店の利用頻度
〔あなたは百貨店をどのくらいの頻度で利用していますか？〕
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月に１回以上行く人（「週に２〜３回以上」「週に１回くらい」「月に２〜３回くらい」「月に１回くらい」の計）が36.2％と全体の３分の１程度です。
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| ２． |
百貨店で購入する商品・利用サービス
〔（百貨店を利用したことがある人）百貨店ではどのような商品やサービスを購入・利用しますか？［複数回答］〕
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「和洋菓子」が42.2％でトップ、次いで「ギフト・贈答品」、「惣菜・弁当」がともに37.4％で続きます。
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＜上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。＞
- ３． 購入や利用先を百貨店から他の店舗に変えた商品・サービス
〔（百貨店を利用したことがある人）百貨店で買うのをやめて他の店舗など（大型スーパー、専門店、通信販売など）を利用するようになった商品・サービスはありますか？［複数回答］〕
- ４． 百貨店からの乗り換え先
〔(百貨店以外で利用するようになった商品・サービスがある人)他のどのようなところを利用するようになりましたか?[複数回答]〕
- ５． 百貨店の魅力
〔あなたが百貨店に対して魅力を感じるのはどのような点ですか?[複数回答]〕
- ６． 百貨店に対する不満
〔あなたが百貨店に対して不満を感じるのはどのような点ですか?[複数回答]〕
- ７． 最も利用してみたい百貨店
〔身近に以下の百貨店がすべてあるとしたら、あなたはどの百貨店を利用してみたいと思いますか?〕
- ８． 回答者のコメントから
〔利用してみたい百貨店・その理由（自由記述）〕
