【 モバイル決済 】に関するアンケート調査（第9回）

直近1年間に、支払い・決済時にスマホ決済アプリ・サービスを利用した人は7割強です。10・20代では9割弱、30〜40代では各8割弱となっています。70代では6割弱です。
利用したアプリ・サービスは（複数回答）、「PayPay」が46.4%、「楽天ペイ」「d払い」が各20%台、「交通系電子マネー」「au PAY」が各10%台です。「Apple Pay」は10〜30代、「メルペイ」は女性10・20代、「楽天ペイ」は男性40代で比率が高くなっています。

直近1年間にスマホ決済アプリ・サービスを利用した人のうち、週1回以上利用した人は7割強です。
男性30代では週4〜5回以上の比率が他の層より高く、利用頻度が高いことがうかがえます。また、Apple Pay主利用者やGoogle Pay主利用者でも利用頻度は高くなっています。

直近1年間にスマホ決済アプリ・サービスを利用した人に、スマホ決済を利用した割合を聞きました。
直近1年間の支払い回数のうち、「1〜2割」「8〜9割」がボリュームゾーンです。6〜7割以上利用した人は4割強、8〜9割以上利用した人は25%となっています。10・20代では「10割」が約15%と他の層より高い傾向です。

今後、支払い・決済時にスマホ決済アプリ・サービスを利用したいと回答した人は、「利用したい」「まあ利用したい」を合わせて6割弱となっています。過去調査と比べて増加傾向です。女性10〜30代では7〜8割強と高く、また、直近1年間にスマホ決済を利用した人でも8割と高くなっています。

スマホ決済利用意向者の、アプリ・サービス選定時の重視点は（複数回答）、「利用できる店舗・サービスの多さ」「支払いのスムーズさ・手順の簡単さ」が各7割弱、「ポイント還元率の高さ」が52.4%となっています。過去調査と比べて、「キャンペーン、割引などの特典」「セキュリティ対策の充実度」は減少傾向です。
FamiPay主利用者や楽天ペイ主利用者では、「ポイント還元率の高さ」の比率が高くなっています。

＜PayPay＞セブンイレブンアプリでクーポン利用が多く、PayPay支払いでポイントも自動付与だから。（男性55歳）
＜PayPay＞使っている方も多く、割り勘の時などに使いやすいから。（女性38歳）
＜楽天ペイ＞楽天カードや楽天証券を使っていて、楽天ポイントを貯めているため。（女性35歳）
＜楽天ペイ＞チャージしなくても良いので。ポイントから使ってくれるので。（男性71歳）
＜d払い＞一つしか決済サービスを使っていない、携帯代金と一緒に引き落としされるのでわかりやすいから。（女性54歳）
＜d払い＞クレジットカードとd払いとポイントの3重取りができるから。（女性63歳）
＜au PAY＞東京都のポイント還元があったから。メインバンクの取引でPontaポイントがたまりそれをaupayにチャージして使えるから。（女性54歳）
＜au PAY＞キャリア決済でチャージできてPontaポイントも貯まるので気に入っています。（女性58歳）
＜交通系電子マネー＞モバイルSuica。電車やバスを使うために入れていたが、使える店舗が多いので現金がない場合に使うようにしている。（女性45歳）
＜交通系電子マネー＞電車に良く乗るので常にチャージしてるから。（男性44歳）