自主企画アンケート結果

【 コーヒーチェーン店の利用 】に関するアンケート調査(第6回)

コーヒーチェーン店の利用者は5割、「月1回以下」がボリュームゾーン。最も好きなコーヒーチェーン店で「コメダ珈琲店」は増加、「ドトールコーヒーショップ」は減少傾向
マイボイスコム株式会社(東京都千代田区、代表取締役社長:高井和久)は、6回目となる『コーヒーチェーン店の利用』に関するインターネット調査を2021年4月1日〜5日に実施し、10,004件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=27306

<TOPICS>
コーヒーチェーン店の利用者は5割、「月に1回以下」がボリュームゾーン。週1回以上の利用者は約8%。利用時間帯は「午後(14時〜16時台)」が直近1年間利用者の6割、「昼(11時〜13時台)」が3割強
最も好きなコーヒーチェーン店で「コメダ珈琲店」は増加、「ドトールコーヒーショップ」は減少傾向


  • コーヒーチェーン店の利用頻度

    コーヒーチェーン店を利用している人は5割です。利用頻度は「月に1回以下」が3割強でボリュームゾーンとなっています。週に1回以上の利用者は約8%です。
    コーヒーチェーン店の利用頻度


  • コーヒーチェーン店の利用場面

    直近1年間にコーヒーチェーン店を利用した人の利用場面は(複数回答)、「休憩したいとき」が37.3%、「気分転換」が22.4%、「友人や仲間とのおしゃべり」が20.7%です。「おやつ・間食」が31.5%、「昼食」が19.2%となっています。過去調査と比べて、「休憩したいとき」「友人や仲間とのおしゃべり」は減少しています。『コメダ珈琲店』主利用者では「朝食」、『スターバックス』主利用者では「ドリンクのテイクアウト」の比率が高くなっています。


  • コーヒーチェーン店の利用時間帯

    コーヒーチェーン店の利用時間帯は(複数回答)、「午後(14時〜16時台)」が直近1年間利用者の60.9%、「昼(11時〜13時台)」が31.3%です。若年層では、「夕方(17時〜18時台)」が高くなっています。
    コーヒーチェーン店の利用時間帯


  • コーヒーチェーン店利用時の重視点

    コーヒーチェーン店利用時の重視点は(複数回答)、「コーヒーの味・品質」が直近1年間利用者の55.0%、「店の雰囲気」が40.9%、「居心地のよさ」「アクセスのよさ」「店内の入りやすさ」「価格」が各30%台です。「ドリンクメニューの充実度」「期間限定・季節限定商品の充実度」は、女性若年層で高くなっています。


  • 最も好きなコーヒーチェーン店

    コーヒーチェーン店利用者に、最も好きなチェーン店を聞いたところ(複数回答)、「スターバックスコーヒー」が31.0%、「コメダ珈琲店」「ドトールコーヒーショップ」が各10%台です。過去調査と比べて、「コメダ珈琲店」は増加、「ドトールコーヒーショップ」は減少傾向です。女性10〜30代では、「スターバックスコーヒー」が各5割弱と高くなっています。中部では、「コメダ珈琲店」が1位です。
    最も好きなコーヒーチェーン店


  • 【回答者のコメント】
  • そのコーヒーチェーン店が最も好きな理由 (全3,003件)

    『スターバックスコーヒー』
    ・紙コップで飲むコーヒーは好きじゃないから。マグカップで飲めるし、二杯目からのおかわりが割安料金だから。(女性56歳)
    ・ポイントサービスがある、接客態度がいい、カスタマイズが可能で自分好みの飲み物を注文できる。(女性24歳)
    ・品があり、とにかく店員さんの対応が全てにおいてスマートで素晴らしい。(男性56歳)
    『コメダ珈琲店』
    ・モーニングが充実していて、席がゆったとしている。居心地がとても良いので。(女性56歳)
    ・コメダのボリューミーなフードメニューと、独特の香ばしさをもつコーヒーが好きである。(男性26歳)
    ・コーヒーチケットや豊富な食事メニューなどが魅力的で、禁煙なので利用しやすい。(男性30歳)
    『ドトールコーヒーショップ』
    ・コーヒー等の値段が妥当。いつでも座れるくらいの混み具合でちょうどいい。(男性51歳)
    ・コーヒーも美味しくて、スタバほど高くないので、利用しやすいです。(女性35歳)
    ・コーヒーがそこそこ美味しいし、喫煙者に親切。(男性61歳)




調査結果の詳細はこちら"
(アンケートデータベース「MyEL」のページへ)



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