【 モバイル決済 】に関するアンケート調査（第３回）

　直近1年間の商品・サービス(ネットショッピング除く)の代金の支払い方法は、「現金」が88.4%です。「クレジットカード決済(カード本体やスマートフォンのアプリ等)」は68.8%、「電子マネー(カード本体やスマートフォンのアプリ等)」は50.6%です。このいずれかに回答した、クレジットカード・電子マネーで支払った人は、全体の8割弱です。

　直近1年間に代金をクレジットカード・電子マネーで支払った人(全体の8割弱)のうち、「スマートフォンのアプリ・機能〔おサイフケータイ、Apple Payなど〕」で支払った人は、17.7%です。回答者全体に占める比率は、1割強となっています。スマートフォン等のアプリ・機能で支払う人は、男性や若年層での方が比率が高く、男性10・20代では4割弱、男性30・40代、女性10・20代では各3割となっています。

　直近1年間の代金支払い・決済時(ネットショッピング含む)の、スマホ決済アプリ・サービス利用者は全体の2割(スマートフォン主利用者の3割)です。男性や若年層での比率が高く、男性10〜40代では各30%台となっています。「おサイフケータイ」は全体の6.0%、「楽天ペイ」が4.9%、「PayPay」「d払い」「モバイルSuicaアプリ」「Apple Pay」「LINE Pay」などが各3〜4%です。直近1年間スマホ決済アプリ利用者に占める比率をみると、「LINE Pay」「Apple Pay」などは10・20代、「おサイフケータイ」は男性40〜70代、「楽天ペイ」は男性30代で高い傾向です。
　

　直近1年間にスマホ決済アプリ利用者が、支払った場面は、「コンビニエンスストア」が69.4%、「スーパー」「ドラッグストア」「家電量販店」「ネットショッピング、ネット上のサービス利用」などが各2〜3割となっています。
　

　スマホ決済アプリ・サービスの利用意向(「利用したい」「やや利用したい」の合計)は21.7%、非利用意向(「利用したくない」「あまり利用したくない」の合計)は51.6%です。利用意向は、男性や、若年層での比率が高い傾向で、男性10・20代では4割強と、高くなっています。一方、男性60・70代と女性50代以上などの高年代層では、非利用意向が6〜7割を占め、年代差が大きくなっています。

　

◆利用したい
・かざすだけなので便利。特におサイフケータイは、画面を操作する必要もないので大変便利。(男性 46歳 直近1年間スマホ決済利用/iPhone以外主利用)
・現金を払うのは面倒で、早く簡単に支払いたいから。何に支払ったかの確認が現金に比べて記録に残って簡単だから。(女性 62歳 直近1年間非利用/iPhone以外主利用)
・スマホだけ持っていればいいので楽だし、ポイントが貯まるから。(女性 31歳 直近1年間スマホ決済利用/iPhone以外主利用)
◆利用したくない
・スマホにすべてが集約されていると、スマホが壊れたり、紛失したときが怖いから。(女性 35歳 直近1年間非利用/iPhone主利用)
・できるだけ現金支払いを希望している。使いすぎ予防の為(女性 63歳 直近1年間非利用/携帯電話)
・なんとなく安全上に不安がある。データなど、逆に読み取られそうなイメージがあるから。(女性 41歳 直近1年間非利用/iPhone以外主利用)
◆どちらともいえない
・世間の流れがスマホ決済に向いていると思うので、いずれなるかなぁと。。(女性 56歳 直近1年間非利用/iPhone以外主利用)
・クレジットカード決済よりもお得感があるなら考えてみたい(男性 43歳 直近1年間非利用/iPhone主利用)
・セキュリティが心配ですがポイントが貯まってとくなので使います。微妙な心境です(女性 33歳 直近1年間スマホ決済利用/iPhone以外主利用)