[21011] インターネットバンキングの利用（第17回）
 | インターネットバンキング現在利用者は6割強で、過去調査より減少傾向。「口座情報の照会・明細の確認」「振り込み・送金」などの利用が多い |
| 現在利用は「楽天銀行」がトップ、「ゆうちょ銀行」「住信SBIネット銀行」「三菱東京UFJ銀行」「ジャパンネット銀行」の順で続く。最頻利用インターネットバンキングの「満足」の比率は、ゆうちょ銀行主利用者、ソニー銀行主利用者、住信SBIネット銀行主利用者で各4割弱 |
| インターネットバンキング選定時の重視点は「手数料が安い」が１位。以下「信頼できる」「２４時間リアルタイムで利用が可能」「銀行に取引口座がある」が続く |
| インターネットバンキング利用意向は7割弱で2009年以降減少傾向。現在利用者の9割強、未経験者の1割強。利用意向者のうち2割強はスマートフォンからの利用を希望。スマートフォン、タブレット端末での利用意向者は過去調査と比べ増加傾向 |
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【調査対象】 「ＭｙＶｏｉｃｅ」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
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【調査時期】 2016年1月1日～1月5日
【回答者数】 11,042名
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| 性別 |
男性 |
女性 |
合計 |
年代 |
10代 |
20代 |
30代 |
40代 |
50代
以上 |
合計 |
| 度数 |
5,843 |
5,199 |
11,042 |
度数 |
82 |
639 |
1,739 |
3,131 |
5,451 |
11,042 |
| ％ |
53% |
47% |
100% |
％ |
1% |
6% |
16% |
28% |
49% |
100% |
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| １． |
インターネットバンキング利用経験
〔インターネットバンキングを利用したことがありますか。あてはまるもの１つをお選びください〕
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インターネットバンキングを「現在利用している」は63.3％、利用経験率は70.0％です。いずれも2008年をピークに減少傾向にあります。
男性の方が、利用経験者の比率が高くなっています。「現在利用している」は、男性30代以上で各7～8割、女性30代以上で各5～6割を占めます。
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| ２． |
利用サービス
〔（利用している・したことがある方）インターネットバンキングでどのようなサービスを利用しています（いました）か。利用している（していた）ものをすべてお答えください（複数回答可）〕
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利用しているサービスは、「口座情報の照会・明細の確認」「振り込み・送金」が上位２位で、各8割です。
最頻利用インターネットバンキング別にみると、新生銀行主利用者、ゆうちょ銀行主利用者、みずほ銀行主利用者などでは「振り込み・送金」が最も多くなっています（みずほ銀行主利用者では「口座情報の照会・明細の確認」と同率）。また、ジャパンネット銀行主利用者、楽天銀行主利用者などでは「ネットショッピングなどの決済」、スルガ銀行主利用者では「口座振替」等の比率が、他の層より高くなっています。
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＜上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。＞
- ３．現在利用インターネットバンキング
（現在利用している方）現在利用しているインターネットバンキングはどこですか。利用しているものをすべてお答えください。（複数回答可）
- ４．最頻利用インターネットバンキング
（現在利用している方）そのうち最もよく利用しているインターネットバンキングはどこですか。
- ５．最もよく利用しているインターネットバンキングの満足度
（現在利用している方）最もよく利用しているインターネットバンキングについて、満足度をお聞かせください。
- ６．インターネットバンキング選定時の重視点
（利用している・したことがある方）インターネットバンキングの銀行を選ぶ場合、何を重視しますか。（複数回答可）
- ７．インターネットバンキング利用意向
（全員）今後インターネットバンキングを利用したいと思いますか。もっともあてはまるもの１つをお選びください
- ８．インターネットバンキング利用機器の意向
（インターネットバンキングを利用したい方）今後インターネットバンキングを利用する場合、どの機器から利用したいですか。すべてお選びください。（複数回答可）
- ９．回答者のコメントから
インターネットバンキング利用意向の理由（自由記述）
（MyELのページへ）
