自主企画アンケート結果

[18814]  百貨店のブランドイメージ(第3回)

『信頼性・安心感がある』『品質が優れている』『接客が良い』と思う百貨店は、地域差はあるものの全体では「タカシマヤ(高島屋)」「三越」「伊勢丹」の順でトップ3
『独自性がある』と思う百貨店は、「いずれもない」が5割弱。全体では「伊勢丹」が1位で、2位の「タカシマヤ(高島屋)」との差が大きい
今後利用したい百貨店は、全体では「タカシマヤ(高島屋)」「伊勢丹」がトップ2。「いずれもない」は4割弱
百貨店の月1回以上利用者は3割弱、2011年調査時より減少
【調査対象】 「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】 2014年3月1日〜3月5日
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
【回答者数】 11,973名
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,921 6,052 11,973 度数 142 1,171 2,486 3,489 4,685 11,973
49% 51% 100% 1% 10% 21% 29% 39% 100%
1. 百貨店利用頻度
〔あなたは、百貨店をどのくらいの頻度で利用しますか。〕
 
  百貨店を月1回以上利用する人は26.4%です。2011年調査よりも減少しており、年々利用頻度が低くなっている傾向がみられます。男性10・20代では「利用したことがない」が2割強と多くなっています。女性や、関東・近畿居住者で利用頻度が高い傾向です。


2. 商品・サービスを利用したことがある百貨店
〔(百貨店を利用したことがある方)あなたが、商品・サービスを利用したことがある百貨店をお聞かせください。(複数回答可)〕
 
  利用したことがある百貨店は、「タカシマヤ(高島屋)」「三越」「大丸」「そごう」「伊勢丹」が各4〜5割で上位です。地域ごとで傾向が異なります(詳細はグラフレポートを参照)


<上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。>
 

  • 3.信頼性・安心感があると思う百貨店

    (全員)あなたが「信頼性・安心感がある」と思う百貨店をお聞かせください。(複数回答可)

  • 4.品質が優れていると思う百貨店

    あなたが「品質が優れている」と思う百貨店をお聞かせください。(複数回答可)

  • 5.独自性があると思う百貨店

    あなたが「独自性がある」と思う百貨店をお聞かせください。(複数回答可)

  • 6.接客がよいと思う百貨店

    あなたが「接客が良い」と思う百貨店をお聞かせください。(複数回答可)

  • 7.親近感があると思う百貨店

    あなたが「親近感がある」と思う百貨店をお聞かせください。(複数回答可)

  • 8.今後利用したい百貨店

    あなたが今後、利用する機会があるとしたら、商品・サービスを利用したいと思う百貨店を1つお聞かせください。

  • 9.回答者のコメントから

    今後利用したい百貨店の選択理由(自由記述)

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