 | いずれのイメージも「ヤマト運輸」がトップで、「佐川急便」「日本郵便」を上回る |
| 『革新的・先進的』は「特にない」が半数弱。トップの「ヤマト運輸」は５割弱だが、２位以下は１割以下 |
| 最も利用したい宅配便サービスは「ヤマト運輸」が６割弱を占める |
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【調査対象】 「ＭｙＶｏｉｃｅ」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】 2011月11月1日～11月5日
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
【回答者数】 11,897名
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| 性別 |
男性 |
女性 |
合計 |
年代 |
10代 |
20代 |
30代 |
40代 |
50代
以上 |
合計 |
| 度数 |
5,623 |
6,274 |
11,897 |
度数 |
160 |
1,201 |
3,318 |
3,837 |
3,381 |
11,897 |
| ％ |
47% |
53% |
100% |
％ |
2% |
10% |
28% |
32% |
28% |
100% |
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| １． |
宅配便サービスの利用頻度
〔あなたは、この1年間で、発送、受け取りの両方を含め、宅配便サービスをどのくらいの頻度で利用しましたか。個人での利用についてお聞かせください〕
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宅配便サービスの利用頻度は「月に２～３回」が31.8％、「月に１回」が20.1％です。
女性や高年代層ほど、利用頻度が多い傾向です。
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| ２． |
直近１年間に利用した宅配便サービス
〔（直近１年間に宅配便を利用した方）あなたがこの１年間に、個人で、荷物の発送や受け取りなどで利用したことがある宅配便サービスはどれですか（複数回答可）〕
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直近１年間に利用した宅配便サービスは「ヤマト運輸（宅急便）」（91.3％）、「佐川急便（飛脚宅配便）」（81.1％）、「日本郵便（ゆうパック）」（65.3％）などが上位にあがっています。
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＜上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。＞
- ３．信頼性・安心感があると思う企業
（全員）次のうち、あなたが「信頼性・安心感がある」と思う企業をお聞かせください。（複数回答可）
- ４．サービスが充実していると思う企業
次のうち、あなたが「サービスが充実している」と思う企業をお聞かせください。（複数回答可）
- ５．顧客対応がよいと思う企業
次のうち、あなたが「顧客対応がよい」と思う企業をお聞かせください。（複数回答可）
- ６．革新的・先進的であると思う企業
次のうち、あなたが「革新的・先進的である」と思う企業をお聞かせください。（複数回答可）
- ７．親近感があると思う企業
次のうち、あなたが「親近感がある」と思う企業をお聞かせください。（複数回答可）
- ８．宅配便サービスを利用してみたいと思う企業
あなたが今後、利用する機会があるとしたら、宅配便サービスを利用してみたいと思う企業を１つお聞かせください
- ９．回答者のコメントから
宅配便サービスを利用したい企業について、その理由（自由記述）
（MyELのページへ）
