自主企画アンケート結果

[15211]  百貨店のブランドイメージ(第2回)

『信頼性・安心感がある』『品質が優れている』『接客が良い』と思う百貨店は、地域差はあるものの全体では「タカシマヤ(高島屋)」「三越」「伊勢丹」の順でトップ3
『独自性がある』と思う百貨店は、「いずれもない」が4割強。全体では「伊勢丹」が1位で、2位の「タカシマヤ(高島屋)」を10ポイント以上上回る
今後利用したい百貨店は、全体では「タカシマヤ(高島屋)」「伊勢丹」がトップ2。「いずれもない」は3割弱
百貨店の月1回以上利用者は3割で、2001年調査時よりも減少
【調査対象】 「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】 インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】 2011月3月1日〜3月5日
【調査機関】 マイボイスコム株式会社
【回答者数】 12,127名
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,369 6,758 12,127 度数 217 1,457 3,672 3,788 2,993 12,127
44% 56% 100% 2% 12% 30% 31% 25% 100%
1. 百貨店利用頻度
〔あなたは、百貨店をどのくらいの頻度で利用しますか〕
 
  百貨店を月1回以上利用する人は30.5%です。2001年調査時よりも減少しています。 女性や、関東・近畿居住者で利用頻度が高い傾向です。


2. 百貨店の商品・サービス利用経験
〔(百貨店を利用したことがある方)あなたが、商品・サービスを利用したことがある百貨店をお聞かせください(複数回答可)〕
 
  利用したことがある百貨店では「タカシマヤ(高島屋)」(53.2%)、「三越」(49.0%)、「そごう」(44.0%)などが上位です。 地域ごとで傾向が異なります(詳細はグラフレポートを参照)


<上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。>
 

  • 3. 信頼性・安心感があると思う百貨店
  • 〔(全員)あなたが「信頼性・安心感がある」と思う百貨店をお聞かせください(複数回答可)〕

  • 4. 品質が優れていると思う百貨店
  • 〔あなたが「品質が優れている」と思う百貨店をお聞かせください(複数回答可)〕

  • 5. 独自性があると思う百貨店
  • 〔あなたが「独自性がある」と思う百貨店をお聞かせください(複数回答可)〕

  • 6. 接客がよいと思う百貨店
  • 〔あなたが「接客が良い」と思う百貨店をお聞かせください(複数回答可)〕

  • 7. 親近感があると思う百貨店
  • 〔あなたが「親近感がある」と思う百貨店をお聞かせください(複数回答可)〕

  • 8. 今後利用したい百貨店
  • 〔あなたが今後、利用する機会があるとしたら、商品・サービスを利用したいと思う百貨店を1つお聞かせください〕

  • 9. 回答者のコメントから
  • 〔百貨店のイメージとして期待すること(自由記述)〕

続きはこちらから
(MyELのページへ)



お問合せはお気軽に  その他のアンケート結果は  請求資料はこちらから