自主企画アンケート結果

[12604] 　宅配便サービスの利用（第７回）

『信頼』『メニュー豊富』『利用したい』宅配便サービスは、前回に引き続きいずれも「宅急便（ヤマト運輸）」がトップ
よく利用する宅配便サービスは、「日時指定配達」「代金引換」「メール便」がトップ３
ＣＭの認知率・好意度も、前回に引き続き「宅急便（ヤマト運輸）」がトップ
【調査対象】　「ＭｙＶｏｉｃｅ」のアンケートモニター
【調査方法】　インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】　2009年1月1日〜1月5日
【調査機関】　マイボイスコム株式会社
【回答者数】　13,867名
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上		 合計
度数 6,379 7,488 13,867 度数 200 1,856 5,055 4,234 2,522 13,867
％ 46% 54% 100% ％ 1% 13% 37% 31% 18% 100%
１． 最も「信頼できる」と思う宅配便サービス
〔あなたが最も「信頼できる」と思う宅配便サービスはどれですか？〕
　
　 トップは前回までに引き続いて「宅急便（ヤマト運輸）」（56.4％）で、２位「ゆうパック（日本郵便）」（16.0％）、３位「飛脚宅配便（佐川急便）」（7.1％）を大きく引き離しています。

２． 最も「サービスメニューが豊富だ」と思う宅配便サービス
〔あなたが最も「サービスメニューが豊富だ」と思う宅配便サービスはどれですか？〕
　
　 「宅急便（ヤマト運輸)」（54.7％）が２位以下を大差で引き離していますが、年々減少する傾向が見られます。

    ＜上記以外に以下の設問があります。自由記述の項目もございます。＞
    　

  • ３． 今後最も「使いたい」と思う宅配便サービス

    〔あなたが今後最も「使いたい」と思う宅配便サービスはどれですか？〕

  • ４． 宅配便サービスメニュー利用状況

    〔あなたが利用したことのある宅配便のサービスメニューをお選びください [複数回答]〕

  • ５． 見たことがある宅配便のテレビＣＭ

    〔あなたがご覧になったことのある宅配便会社のテレビCMをお選びください [複数回答]〕

  • ６． 最も好きな宅配便のテレビＣＭ

    〔(宅配便会社のテレビCMを見たことある人)その中で、最も好きな宅配便会社のテレビCMをお選びください〕

  • ７． 回答者のコメントから

    〔今後最も使いたい宅配便サービスとその理由（自由記述）〕

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