[9407] 銀行窓口販売（第２回）
銀行で金融商品が購入できることを知っているのは6割で、前回調査時とほぼ変化なし
銀行で購入したことがある金融商品では「外貨預金」、「投資信託」、「公共債」が多くなっている
銀行で様々な金融商品が販売されていることについては「便利」、「金融商品が身近になる」といったイメージが最も強い

【調査対象】 インターネットコミュニティ「MyVoice」の登録メンバー
【調査方法】 ウェブ形式のアンケート調査
【調査時期】 2006年5月1日〜5月5日 　　　　【回答者数】14,836名
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上		 合計
度数 6,825 8,011 14,836 度数 509 3,244 5,667 3,556 1,860 14,836
％ 46% 54% 100% ％ 3% 22% 38% 24% 13% 100%
【実施機関】 マイボイスコム株式会社
１． 円預金・ローン以外で、購入したことがある金融商品
〔円預金・ローン以外で、購入したことがある金融商品をお選びください ［複数回答］〕
　
　 「外貨預金」が14.1％で最も多く、「投資信託」、「証券（仲介）」が11％強で続きます。

２． 銀行での金融商品購入の認知
〔銀行で預金やローン以外に様々な金融商品を購入できるようになったのをご存知ですか？〕
　
　 銀行で様々な金融商品が購入できることを「知っている」は58.4％で、前回調査と変化は見られません。

３． 銀行で購入したことがある金融商品
〔（金融商品の購入経験者）Ｑ１でお答えの購入したことのある金融商品の中で、銀行で購入したことがある金融商品をお選びください ［複数回答］〕
　 「外貨預金」が3割と最も多く、その他の商品との購入経験の差が大きくなっています。「投資信託」が17.6％、「公共債」が7.9％で続きます。

４． 銀行での金融商品購入意向
〔今後、銀行で円預金・ローン以外の金融商品を購入したいと思いますか？〕
　
　 「どちらともいえない」が最も多く67.9％です。「銀行で購入したい」を「銀行では購入したくない」が上回っています。

５． 銀行で購入したい金融商品
〔（銀行での購入意向者）円預金・ローン以外で、銀行で購入したい金融商品をお選びください ［複数回答］〕
　
　 「外貨預金」が61.6％で最も多く、他の商品を引き離しています。「投資信託」（35.8％）、「公共債」（29.5％）が続きます。

６． 金融商品の銀行窓口販売に対するイメージ
〔金融商品が銀行の窓口で販売されていることについて、どのようなイメージをお持ちですか？［複数回答］〕
　
　 「便利」（28.4％）、「金融商品が身近になる」（24.6％）が強いイメージとなっています。「販売員が商品知識に欠ける」（13.4％）、「不安に感じる」（10.6％）のネガティブなイメージがそれらの次に多くなっています。

７． 回答者のコメントから 〔銀行による金融商品の販売について要望〕
　
【男性・24歳】窓口、ネット等の利用環境を充実してくれないと利用したくない
【女性・25歳】便利だとは思うが、平日に仕事をしているので銀行の営業時間に行けず、あまりサービスを利用できないです
【女性・25歳】名称とサービス内容があまり一致しないので、色々キャンペーンなどをしてもっと分かりやすくしてくれれば興味がわくかもしれません
【女性・33歳】各々出している目玉が違うので利用していない銀行だと解りずらいのでもう少しＣＭをして欲しい。Ｒ２５、メトロなど駅に置いてあるフリーペーパーも有効
【女性・41歳】近所にある地元の銀行はあまり窓口の対応が良くないのでいろいろな商品があっても買う気にもならないし話も聞く気にならない
【男性・37歳】ホームページなどでなるべくわかりやすく説明して欲しい
【男性・37歳】日曜日にショッピングセンター内の銀行で販売されているのであれば、資料など持ち帰るかもしれない
【男性・33歳】生命保険などの窓口があると便利かな？
【男性・45歳】銀行員が、しっかりした商品知識を持っている事
【男性・45歳】銀行窓口へ行く事があまりない、またいつも混んでいるイメージがあり行きたくない感じがしている。外貨預金などの様にインターネット等で購入出来れば良いと思う
【女性・53歳】商品の説明をわかりやすく説明出来る感じの良い人を窓口においてほしい
【女性・56歳】たとえば振込み手数料をもっと安くできるはず・・そんなことより、足元のサービスをして欲しい
【男性・58歳】余計な商品を増やすより預金金利を上げてほしい
【男性・52歳】販売員の商品知識が豊富なことに加えて経験を積んでいないと、信頼できないというのが現実だと思う。そのせいか近くの銀行では積極的な宣伝をしていない


※出所は、マイボイスコム(株)であることを明記のうえ、自由にご利用ください。

MyVoiceレポート販売
（パーソナル版）
 		こちらで公開している結果概要より、さらに詳細な分析レポートを販売しております。
  • 『調査レポート』（集計結果等の資料編込みで、Ａ４版120〜150ページ）
  • 『ＣＤ−ＲＯＭ』（調査レポートの電子ファイル一式）
  • 価格36,750円（消費税､送料込み）

弊社のサービス紹介 マイボイスコム（株）は生活者によるリサーチコミュニティを運営し、クオリティの高いネットリサーチを提供しています。
    ※サービス詳細は【 こちら 】をご覧ください。
マイボイスコム株式会社
http://www.myvoice.co.jp/biz/
voice@myvoice.co.jp