[9107] セルフサービス・コーヒーショップ
セルフサービス・コーヒーショップの利用経験者は８割。月２〜３回以上利用者が４割
利用経験、好感度とも「スターバックスコーヒー」「ドトールコーヒー」が他を引き離して高い
好きなセルフサービス・コーヒーショップの理由は、「飲み物の味・品質が良い」「価格が手頃」「店の雰囲気がよい」

【調査対象】 インターネットコミュニティ「MyVoice」の登録メンバー
【調査方法】 ウェブ形式のアンケート調査
【調査時期】 2006年2月1日〜2月5日 　　　　【回答者数】16,311名
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上		 合計
度数 7,503 8,808 16,311 度数 551 3,831 6,114 3,877 1,938 16,311
％ 46% 54% 100% ％ 3% 24% 37% 24% 12% 100%
【実施機関】 マイボイスコム株式会社
１． 普段よく飲むドリンク
〔普段、よく飲むドリンクはどれですか？［複数回答］〕
　
　 「コーヒー」が77.1％で、続く「緑茶」（54.2％）、「紅茶」（43.6％）を大きく引き離しています。

２． セルフサービス・コーヒーショップの利用頻度
〔セルフサービス・コーヒーショップを、どのくらいの頻度で利用されていますか？〕
　
　 セルフサービス・コーヒーショップの利用経験者は８割です。「月に1回以下」は42.2％、「月に2〜3回」は21.9％で、月に２〜３回以上利用する人が４割となっています。

３． セルフサービス・コーヒーショップの利用目的
〔（セルフサービス・コーヒーショップ利用者）どんなときにセルフサービス・コーヒーショップを利用しますか？［複数回答］〕
　
　 最も多いのは「休憩したいとき」で46.5％。以下「友人や仲間とのおしゃべり」「暇つぶし、時間つぶし」「おやつ・間食」が３割前後で続きます。

４． 利用したことのあるセルサービス・コーヒショップ
〔（セルフサービス・コーヒーショップ利用者）利用したことがあるセルフサービス・コーヒーショップはどこですか？［複数回答］〕
　
　 「スターバックスコーヒー」（82.1％）、「ドトールコーヒー」（78.8％）が上位２位で、他を大きく引き離しています。

５． 最も好きなセルフサービス・コーヒーショップ
〔最も好きなセルフサービス・コーヒーショップはどこですか？〕
　
　 「スターバックスコーヒー」が34.1％で第１位、第２位は「ドトールコーヒー」（19.7％）で、以下を大きく上回ります。

６． 最も好きなセルフサービス・コーヒーショップの選択理由
〔（好きなセルフサービス・コーヒーショップがある方）そのセルフサービス・コーヒーショップが最も好きな理由をお聞かせください ［複数回答］〕
　
　 上位3項目は、「飲み物の味・品質が良い」（45.0％）、「価格が手頃」（40.8％）、「店の雰囲気がよい」（37.1％）となっています。

７． 回答者のコメントから 〔セルフサービス・コーヒーショップにほしいメニュー・サービス〕
　
【男性・37歳】１００円で飲めるコーヒー
【女性・42歳】24時間営業
【女性・37歳】セットメニュー、キッズメニュー
【女性・35歳】どんな味のコーヒーかなどの説明がきちんとしてあり、購入しやすいようにメニューに工夫をしてほしい。買い方がわからず、入りたくても入れないという店が実際にあるので・・・
【女性・28歳】パニーニなど変わった軽食のメニュー
【女性・65歳】ペットを連れて入れるショップがもっと増えたらいいと思う
【女性・26歳】ポイントカードなどをもっと充実させてほしい
【男性・33歳】ロードサイド店も設置。特に郊外で。また、ドライブスルーも魅力的
【女性・29歳】映画をみれたらいいな。音楽も。テーブルに備え付けのヘッドホンや、テレビでみたり聞いたりしてみたら、もっとリラックスできるかな。あと、個室じゃないけど、区切られた空間があればもっと居心地よくお茶をたのしむことができる
【女性・19歳】家庭での楽しみ方などの冊子を積極的に発行してほしい
【女性・16歳】季節限定メニュー、地方特産メニューなど
【男性・35歳】無線LANのアクセスポイントや携帯電話の充電及びパソコンの電源を提供してほしい
【男性・28歳】紅茶系のメニューを充実してほしい
【男性・21歳】座席の数が多く、座りやすいところがよい
【女性・34歳】子連れで入りやすい雰囲気。スペース
【女性・25歳】世界各国のミネラルウォーターを置いてほしい
【男性・58歳】足湯などのマッサージや癒し
【女性・67歳】短時間の簡単フェイスエステ、脚マッサージ等身体を癒す場所とサービスがあったらと思います
【女性・30歳】読書や勉強などで長居したり、パソコンを使ったりして、1人で静かに過ごしたい人専用の席。図書館や書店に併設されていても便利だろうと思う
【男性・31歳】無線LANによる無料のインターネット接続サービス
【女性・29歳】夜にコーヒーのカクテルなどを出してもらいたい
【女性・67歳】有機栽培の野菜や、オーガニックの食材のサラダ・サンドイッチバーガーなどのメニューを増やして欲しい！高齢者には、セルフサービスは敬遠の傾向があるので、その点もサービスして欲しい！
【女性・19歳】和食系のメニュー、和菓子等


※出所は、マイボイスコム(株)であることを明記のうえ、自由にご利用ください。

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