【 スマートフォン 】に関するアンケート調査（第20回）

スマートフォンの利用率は94.4％です。いずれの年代でも90％を超えています。
iPhone利用者は3割強です。女性や若年層で比率が高く、女性10・20代では6割強、男性10・20代や女性30代では各5割前後となっています。iPhone以外では、「AQUOS」が16.1％、「Google Pixel」が10.0％です。

スマートフォン利用者が利用している機能・サービスは（複数回答）、「電話」が80.0％、「カメラ：写真の撮影」が72.6%、「Webサイト閲覧」が68.6%です。
「SNS、ブログ」「ゲーム」「音楽再生」「動画の視聴」「電子書籍、電子コミック、電子新聞」は若年層、「電話」「カメラ：写真の撮影」は高年代層で比率が高くなっています。NTTドコモ契約者では、「キャリアメール」が他の層より高くなっています。

※グラフの続きや時系列推移など、詳細は【調査結果詳細】からご覧いただけます。

スマートフォンの購入時期は、「1年超〜2年以内」が利用者の22.4%、「2年超〜3年以内」「3年超〜5年以内」が各2割弱です。2年以内に購入した人は、5割弱となっています。

スマートフォン利用者に、スマートフォンの契約事業者や継続意向について聞きました。
現在契約している通信事業者は、「NTTドコモ」が30.3％、「KDDI」が21.1％、「ソフトバンク」が18.7％、「楽天モバイル」が13.6％です。

現在契約中の通信事業者を、今後も利用したいと考えている人は68.2％です。NTTドコモ契約者で、その比率は高くなっています。

スマートフォンの利用意向者は、「とても利用したい」「やや利用したい」を合わせて8割強です。「とても利用したい」と回答した人は55.9％、女性60代でやや高く、男性10・20代で低くなっています。

スマートフォン利用意向者に、端末の購入・契約時に重視する点を聞きました（複数回答）。
「本体価格」が61.8％、「バッテリーの持ち時間」が50.5％、「画面サイズ・大きさ」「通信料金」が各4割台半ばです。
「多機能である」は若年層、「タッチパネルやボタンの操作性・反応」「通信料金」「カメラ機能」は高年代層で比率が高くなっています。また、「機能がシンプルである」「重さ」は女性高年代層で高い傾向です。主に『iPhone』の15〜17シリーズを利用している層では「多機能である」の比率が高い一方、「本体価格」「機能がシンプルである」が低くなっています。

＜継続したい＞ずっと使っているので安心。親と同じ携帯会社で契約していれば、親が操作や手続きて困った時に助けやすい。（女性29歳）
＜継続したい＞povoは使う分だけ購入すればいいので無駄がないから今後も利用する。（男性63歳）
＜変更したい＞通信品質についてあまり改善が見られないため。（男性21歳）
＜変更したい＞2年縛りが終わったら、格安携帯会社に変えたい。（女性44歳）
＜こだわらない＞安さやサービスの良さで利用を選びたいから。（女性27歳）
＜こだわらない＞月々の利用料が安ければどこでもよいため（どこも大きな違いがない）。（男性45歳）