【 ウォーターサーバーの利用 】に関するアンケート調査（第17回）

家庭用ウォーターサーバーの利用経験者は1割強、現在利用している人は5.2％です。
利用経験者のうち、「ワンウェイ方式のボトル・パック」を利用している・利用していた人は36.7％、「リターナブル方式のボトル」は34.9％です。利用を中止した人では、「リターナブル方式のボトル」が最も多くなっています。

家庭用ウォーターサーバー利用経験者が利用し始めたきっかけは（複数回答）、「無料お試し期間があった」が28.7％、「店頭、街頭などでのキャンペーンやデモを見た・勧誘された」が23.6％です。
ウォーターサーバーを現在利用している人では「店頭、街頭などでのキャンペーンやデモを見た・勧誘された」が1位、利用を中止した人では「無料お試し期間があった」の比率が高くなっています。

家庭用ウォーターサーバーを利用したことがない人に、利用していない理由を聞いたところ（複数回答）、「設置スペースをとられる・邪魔」「電気代、レンタル代など維持費がかかる」が各30％台、「ミネラルウォーターや浄水器など、現在飲んでいる水で満足している」「水道水で十分」「それほど水にこだわりがない」が各3割弱です。
「設置スペースをとられる・邪魔」「メンテナンスが面倒」は女性で比率が高く、特に女性50〜70代で顕著です。「ミネラルウォーターや浄水器など、現在飲んでいる水で満足している」は高年代層、「水道水で十分」は北海道・東北・北陸・中部で比率が高くなっています。

※グラフの続きや時系列推移など、詳細は【調査結果詳細】からご覧いただけます。

家庭用ウォーターサーバーの利用意向者は、「利用したい」「やや利用したい」を合わせて約7％です。10・20代では2割弱とやや高く、現在利用している人では8割強と高くなっています。また、『水道水補充・浄水型』ウォーターサーバーの利用経験者でも利用意向は高く、「利用したい」という強い意向が5割弱となっています。

家庭用ウォーターサーバーの利用意向者に、選定時の重視点を聞いたところ（複数回答）、「月額料金、維持費」「水のおいしさ」「ウォーターサーバーのタイプ」が各40％台、「水の安全性・安心感」が39.3％です。
利用を中止した人では「水のおいしさ」が最も多く、「ウォーターサーバーのタイプ」「料金体系・サービス内容のわかりやすさ」は他の層より比率が低くなっています。

＜アクアクララ＞ポイントが貯まる事、美味しい水が飲める、地域の会社だったので貢献できた感があった。（女性42歳）
＜アクアクララ＞21年前にチラシで確認し、全国どこに転勤してもFC企業があったため。（男性57歳）
＜プレミアムウォーター＞浄水ポットのコストと同じくらいだったから。（女性57歳）
＜プレミアムウォーター＞常温機能がある、水の出し入れが上部ではなく下部でできる。（女性30歳）
＜クリクラ＞引越しの時に引越業者に紹介されてからずっと使っている。（男性78歳）
＜コスモウォーター＞担当者の方の対応が好感が持てる神対応をしてくれる。質より量を求めてる我が家に対応した水を購入できるためできる限り，飲み続けたいと思う会社。（女性61歳）
＜フレシャス＞自宅の水道水を補充して使えるので便利だし、在庫を抱えなくて済むので場所を取らなくてもいい点。気兼ねなく使えて、冷たい水やお湯がすぐ使える点。（女性46歳）