【 損害保険会社のイメージ 】に関するアンケート調査（第20回）

損害保険の加入者は7割強です。
損害保険加入者に加入している損害保険会社を聞いたところ（複数回答）、「東京海上日動火災保険」「損害保険ジャパン」が各2割弱、「県民共済」「三井住友海上火災保険」「あいおいニッセイ同和損保」が10〜11％となっています。

信頼性や安心感があると思う損害保険会社は（複数回答）、「東京海上日動火災保険」が27.1％、「県民共済」が20.7％、「三井住友海上火災保険」が18.7％です。
加入している損害保険会社別にみると、『県民共済』『こくみん共済coop』『東京海上日動火災保険』加入者ではそれぞれ8割弱と高くなっています。

※グラフの続きや時系列推移など、詳細は【調査結果詳細】からご覧いただけます。

商品開発力や企画力があると思う損害保険会社は（複数回答）、「ソニー損保」が14.0％、「東京海上日動火災保険」が10.6％、「損害保険ジャパン」が7.8％です。
加入している損害保険会社別では、『ソニー損保』加入者で特に比率が高くなっています。「いずれもない」が57.7％です。

※グラフの続きや時系列推移など、詳細は【調査結果詳細】からご覧いただけます。

独自性があると思う損害保険会社は（複数回答）、「ソニー損保」が12.7％、「県民共済」が7.6％、「チューリッヒ保険」が5.6％です。「いずれもない」が59.1％と高くなっています。

提供しているサービスの品質が高いと思う損害保険会社は（複数回答）、「東京海上日動火災保険」が14.4％、「ソニー損保」が11.0％、「損害保険ジャパン」が9.0％です。
加入している損害保険会社別では、『ソニー損保』加入者で特に比率が高くなっています。「いずれもない」が53.6％です。

今後契約したいと思う損害保険会社を1つ選んでもらったところ、「東京海上日動火災保険」が8.3％、「ソニー損保」が7.9％、「県民共済」が7.2％です。
加入している損害保険会社と比べて、「ソニー損保」の順位が上位となっています。

・保険料と保証内容のバランスがしっかり取れていること。他の保険会社で顧客から金銭を得ていたという悪いニュース聞いたことがあるのでそのような悪質な経営をしないようにしてほしい。（男性31歳）
・当たり前ですが、困ったときにちゃんと助けてくれる。（男性48歳）
・コアなニーズでも対応できるフットワークの軽さが大切と思う。（男性55歳）
・どこも特に変わらないと思うので、統合していい。（女性36歳）
・保険会社の不正事件のニュースを時々見聞きし、信頼できるのかなと心配になることもあるので、とにかく信頼できる会社でいてほしいです。（女性40歳）
・生命保険よりも比較がわかりにくい。情報があまり入ってこないので、わかりやすい情報を得やすくしてほしい。（女性49歳）