【 モバイル決済 】に関するアンケート調査（第10回）

直近1年間に商品・サービスの代金を支払った方法（ネットショッピング以外）は（複数回答）、「現金」が80.5％、「クレジットカードの『カード本体』を機械にタッチ・通す、店員に渡すなど」が63.8％です。
「スマホ決済」は57.5％、女性10・20代では8割弱、女性30代では7割弱と特に高くなっています。また、男性10〜40代や女性10〜30代では、「現金」に次いで2番目に多くなっています。

※時系列推移など、詳細は【調査結果詳細】からご覧いただけます。

直近1年間に利用したスマホ決済アプリ・サービスは（複数回答）、「PayPay」が47.5％、「楽天ペイ」が25.6％、「d払い」「交通系電子マネー」が2割前後です。「Apple Pay」は9.0％、若年層で比率が高くなっています。

直近1年間に店頭でスマホ決済アプリ・サービスを利用した人に、利用した頻度や割合を聞きました。
スマホ決済アプリ・サービスを利用した頻度は、「週2〜3回」が30.8％でボリュームゾーンです。週1回以上利用した人は7割強となっています。週4〜5回以上は2割強、男性30〜50代で比率がやや高くなっています。

店頭での支払い回数のうち、スマホ決済アプリ・サービスを利用した割合は「8〜9割」「1〜2割」がボリュームゾーンです。6〜7割以上利用した人は5割弱、8〜9割以上は3割となっています。

今後、店頭での支払いで、スマホ決済アプリ・サービスを利用したいと回答した人は、「利用したい」「やや利用したい」を合わせて6割弱です。
利用意向は若年層ほど高く、男性10・20代や女性10〜30代ではいずれも7割を超えます。また、直近1年間にスマホ決済アプリ・サービスを利用した人でも8割弱と高くなっています。

店頭でスマホ決済を利用したいと回答した人に、アプリ・サービス選定時の重視点を聞いたところ（複数回答）、「利用できる店舗・サービスの多さ」「支払いのスムーズさ・手順の簡単さ」がいずれも66.1％、「ポイント還元率の高さ」が49.2％となっています。
「QRコード決済か、非接触型決済か」は、男性10〜40代でやや高くなっています。主に『楽天ペイ』を利用する人では「ポイント還元率の高さ」、『AEON Pay』を利用する人では「よく利用する店で使える」の比率が高い傾向です。

＜PayPay＞回りに使っている人が多いから使い始めて、それ以外インストールしていないから。（女性42歳）
＜楽天ペイ＞ポイント取得機会が多く、そのポイントが自動的に支払い原資となるため、生活防衛上とてもありがたい。（男性67歳）
＜d払い＞携帯会社がドコモでｄポイントで携帯代金を払いたいのでｄポイントをためている。（男性38歳）
＜au PAY＞もともと利用しているスマートフォンがKDDIグループのためチャージ方法が多岐に渡っていて使いやすいから。（女性45歳）
＜交通系電子マネー＞アプリを立ち上げることなく、タッチするだけで決済できるから。（男性48歳）